企業為什么需要一款工單管理系統
在當下高速的企業運營環境中，無論C端用戶還是B端用戶對企業產品/服務響應時間要求都日益增高，企業運作環節中的各項銜接速度和效率已經成為企業市場競爭力的關鍵。對于企業而言，一款高效的運維工單管理系統，成為了眾多企業提升服務效率的重要武器。魁鯨科技對生產、服務、電商、能源等行業的客戶均有涉獵，對其內部和對外的服務流程都頗為熟悉，也深知企業運作的卡點所在。
什么是工單管理系統
工單管理系統是指企業用于分配、記錄、跟蹤管理企業內部生產/服務任務的系統。企業可以利用工單管理系統幫助企業自動高效地分配、執行工作，并通過實時數據的反饋確保每一項任務都能按時完成，提升整體企業服務/生產效率。
在沒有工單管理系統的情況下，企業的工作往往依賴于手動記錄和口頭傳遞，不光效率低下，而且很容易出錯。魁鯨科技為客戶定制開發的工單管理系統可以360度無死角的幫助企業管控和安排服務/生產工作。通過工單管理系統可以將所有工作任務數字化、格式化、標準化，有效的形成企業信息鏈，確保了工作的高效和準確性。
工單管理系統定制
通過定制開發工單管理系統可以接入電話、網頁、APP、郵件、微信、企業微信、釘釘等渠道，從而幫助服務型企業實現全自動化的任務分配和管理，幫助企業實現數字服務的全場景應用。
魁鯨科技定制審批流和自定義表單還可以幫助工單管理系統支持各種字段自定義和審批設計，幫助企業根據不同的業務場景和需求，創建不同類型的工單，不局限于客服工單、問題工單等。通過流程設計器可設置工單流程的處理人、抄送人，設定多層審批和表單，幫助企業靈活設計服務工單的數據采集工作。
移動端APP/小程序定制
工單派單完成后，系統將自動向設定或者分配的工單處理人發出處理提醒。通過定制的APP和小程序，處理人可以從手機端的“我的待辦”快速處理工單。移動端的APP/小程序幫助企業真正實現了移動辦公，完全取締了口頭傳遞的方式，讓員工不再錯過任何一個工單任務。
場景覆蓋
工單管理系統定制開發可以幫助企業完成客服服務場景、安裝維修場景、內部資產維護巡檢工作、生產任務和工序安排以及其他各種企業內部事務的處理場景。
獲取更多信息請聯系售前電話
400-103-7662
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
添加客服微信獲取相關報價??? ? ? ? ? ? ? ? ? ?關注公眾號獲得更多解決方案
