物流企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)具備哪些必備功能？

物流企業(yè)CRM管理系統(tǒng)不僅能滿足銷售業(yè)務(wù)，充分考慮到各企業(yè)的日常事務(wù)和決策統(tǒng)計(jì)，充分考慮各個(gè)角色群體要求、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實(shí)用性，把滿足業(yè)務(wù)作為第一要素進(jìn)行考慮。銷售應(yīng)用系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡求美觀大方，操作簡(jiǎn)便實(shí)用。

將企業(yè)的客戶看作是企業(yè)的重要資源并為之維護(hù)正是客戶關(guān)系管理的核必思想所在，通過(guò)建立完善的客戶分析數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)滿足客戶的個(gè)性化需求，致力于達(dá)到客戶的需求期望值。

物流企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了客戶資料管理、客戶計(jì)劃管理、客戶機(jī)會(huì)管理、客戶活動(dòng)管理Ｗ及訂單管理等功能。

1、客戶資料管理模塊

物流企業(yè)CRM管理系統(tǒng)的客戶資料管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)客戶信息的收集和管理．銷售計(jì)劃管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)銷售計(jì)劃的制定、發(fā)布、查詢Ｗ及維護(hù)；銷售機(jī)會(huì)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)銷售機(jī)會(huì)的發(fā)布、維護(hù)及查詢；銷售活動(dòng)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)銷售活動(dòng)的發(fā)布、維護(hù)及查詢：訂單管理模塊實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)巧單的提交，對(duì)訂單信息的查詢和管理等功能。

2、客戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)

客戶信息是該系統(tǒng)中重要的一部分內(nèi)容，只有了解客戶信息，才能對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行制定。在客戶信息管理中，企業(yè)可創(chuàng)建客戶檔案，查看和編輯客戶信息，當(dāng)客戶不存在時(shí)可進(jìn)行刪除處理，但是當(dāng)客戶處于正常往來(lái)狀態(tài)時(shí)，不能給予刪除。

3、銷售計(jì)劃管理模塊實(shí)現(xiàn)

銷售計(jì)劃模塊分為銷售計(jì)劃待辦、制定、分配、跟蹤、查詢。幾大項(xiàng)目。其中制定和查詢?yōu)橹饕?xiàng)目。銷售計(jì)劃的制定包括對(duì)計(jì)劃編號(hào)、計(jì)劃名稱、編制部、編制人員、起始時(shí)間、錄入人、錄入時(shí)間、計(jì)劃開(kāi)始間、結(jié)束時(shí)間、成本、描述、要求、銷售人員、渠道、處理意見(jiàn)等信息的制定。

銷售機(jī)會(huì)管理模塊的實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)是一個(gè)可能產(chǎn)生潛在利潤(rùn)的事件。一個(gè)銷售機(jī)會(huì)通常由起止日期、贏得概率等因素構(gòu)成，與客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等息息相關(guān)。

4、銷售活動(dòng)管理模塊的實(shí)現(xiàn)

銷售活動(dòng)管理模塊實(shí)現(xiàn)的對(duì)銷售活動(dòng)信息的錄入、對(duì)銷售活動(dòng)信息的維護(hù)、發(fā)布、從及查詢等功能。銷售活動(dòng)基本信息主要包括活動(dòng)名稱、活動(dòng)類型、銷售計(jì)劃編號(hào)、銷售機(jī)會(huì)編號(hào)、銷售產(chǎn)品、聯(lián)系人、活動(dòng)執(zhí)斤時(shí)間、活動(dòng)狀態(tài)、舉辦地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及要求等信息

5、訂單信息管理模塊的實(shí)現(xiàn)

物流企業(yè)CRM管理系統(tǒng)定制的訂單信息管理模塊也叫銷售合同管理模塊，該模塊主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)銷售合同信息的管理，包括對(duì)銷售訂單信息的添加、刪除、查詢和維護(hù)等功能。

 

 

 

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