飛克儀表廠維保和報修管理系統
魁鯨科技為飛克儀表廠定制開發了一套高效、智能的維保和工單報修管理系統,旨在協助飛克儀表廠實現設備維護和報修流程的優化與管理。這套系統集成了全面的功能模塊,涵蓋小程序和PC管理端,以滿足飛克儀表廠的各類需求。
維保和報修管理系統功能概覽
1. 用戶登錄和權限管理
- 提供用戶注冊和登錄功能,包括管理員、維修人員和客戶。
- 針對不同用戶角色設定不同的權限,確保數據安全和隱私保護。
- 組織架構管理支持多分公司集中分散管理模式。
- 系統記錄所有的安全登錄日志
- 記錄所有操作日志
2. 儀表設備管理
- 支持添加、編輯和刪除儀表設備信息,包括設備型號、序列號、生產日期等。
- 可以將設備按照類別、部門、位置等進行分類和組織。
- 支持設備二維碼掃描和打印功能,支持一碼一物
3. 維保計劃管理
- 創建維保計劃,設定維保周期、頻率和責任人。
- 系統自動提醒維保任務,幫助確保設備按時維護。
- 根據整體設備的生命周期定期觸發任務事件
4. 報修管理
- 客戶可以通過小程序提交設備報修請求,填寫設備信息和問題描述。
- 維修人員可以在PC管理端接收報修任務,查看報修詳情。
- 支持保修單等級提升,以便更好的服務
5. 維修任務分配
- 管理員可以將報修任務分配給不同的維修人員,根據維修人員的專長和工作負荷。
- 系統支持按工單類型、故障類型、時間節點、地區進行自動規則分配
6. 維修過程跟蹤
- 維修人員在接收維修任務后,可以更新維修進度,記錄維修過程和材料使用情況。
- 客戶可以實時查看維修進度,保持透明溝通。
7. 維修歷史記錄
- 系統自動記錄每次維修的時間、內容和維修人員,建立完整的維修歷史記錄。
8. 設備狀態監控
- 支持對設備的狀態進行監控,包括在線狀態、運行情況等。
- 在PC管理端提供設備狀態概覽,幫助管理員了解設備運行情況。
9. 維保報告和統計
- 維修人員可以生成維保報告,記錄維修過程和維修結果。
- 提供數據統計功能,顯示設備維保次數、平均維修時長等數據。
10. 客戶反饋和評價
- 維修任務完成后,客戶可以在小程序中提交維修評價和反饋,為后續改進提供參考。
11. 通知和提醒
- 系統自動發送通知和提醒,包括維保計劃提醒、報修任務分配通知等。
12. 小程序和PC管理端
- 提供小程序供客戶報修、查看維修進度等。
- 提供PC管理端供管理員和維修人員管理設備、任務和數據。
這個儀表廠維保和報修管理系統旨在提高維修流程的透明度和效率,為設備維護和報修提供全方位的支持,從而確保設備能夠保持良好的工作狀態和性能。系統的各個功能模塊緊密結合,為儀表廠提供了一個高效、智能的管理平臺。
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