工單巡檢平臺開發案例-魁鯨科技

系統簡介： 工單和設備巡檢系統是一套綜合性的管理工具，旨在提高組織內部的工作效率和設備可靠性。該系統整合了工單管理和設備巡檢的功能，使組織能夠更有效地規劃、執行和跟蹤日常運營任務?？L科技為企業客戶定制開發工單巡檢綜合管理平臺主要目的就在于為企業打造智能化、自動化趨勢的系統平臺，打通各環節信息，將匯總信息和應急處理、日常運維都能在第一時間給到對應工作人員。

主要特性：

1. 工單管理： 該系統允許用戶創建、分配和跟蹤工單，從而實現對日常任務的有效管理。工單可以包括維修請求、保養計劃、設備更換等。用戶可以通過系統輕松地查看工單狀態、優先級和工作進度。
2. 設備巡檢： 系統提供了全面的設備巡檢功能，支持定期巡檢計劃和實時巡檢。用戶可以創建巡檢任務，記錄設備狀態、檢測異常并生成報告。這有助于預防性維護，提高設備可靠性和減少突發故障。
3. 智能調度： 系統通過智能調度算法優化工單分配，考慮到工作人員的技能、地理位置和工作負荷，以最大程度地提高響應速度和效率。
4. 實時監控和通知： 用戶可以實時監控工單和設備巡檢的進展。系統會發送通知，提醒相關人員工單狀態變更、設備異常和其他重要信息，以確保及時響應和問題解決。
5. 報告和分析： 系統提供強大的報告和分析工具，用戶可以生成各種定制化的報告，了解工單執行情況、設備健康狀況以及維護成本等關鍵指標。這有助于制定優化運營策略和預測性維護計劃。
6. 安全和權限控制： 系統具有嚴格的安全和權限控制機制，確保敏感信息的保密性和系統的合規性。不同層級的用戶擁有不同的權限，以限制其訪問和操作范圍。

小程序工單和APP工單綜合描述

小程序工單登記功能：

1. 快速報修入口： 提供配置快修入口，使用戶能夠迅速提交報修請求。
2. 自動帶入報修人信息： 支持自動獲取報修人相關信息，包括姓名、科室、聯系電話和服務地址，簡化報修流程。
3. 報修類別選擇： 提供報修類別選擇，支持模糊查詢和下拉選擇，確保準確記錄問題類型。
4. 自定義描述： 允許報修人對問題進行自定義描述，提供更詳細的信息。
5. 照片上傳和編輯： 支持拍照上傳，并提供涂鴉編輯功能，報修人可標注和說明問題。
6. 語音描述： 提供語音描述功能，報修人可通過語音方式詳細說明問題和故障。

小程序工單管理功能：

1. 實時查詢工單進度： 允許用戶實時在線查詢報修工單的完成進度，并查看工單詳情。
2. 直接撥號呼叫： 在工單界面支持直接撥號呼叫維修人員，提高溝通效率。
3. 在線滿意度評價： 提供對完工工單進行在線滿意度評價，反饋用戶對服務的滿意度。

小程序常用地址管理功能：

1. 常用地址管理： 支持用戶管理常用報修地址，方便在報修時快速調用。
2. 默認地址選擇： 提供默認地址選擇功能，方便臨床用戶快速報修。

任務提醒功能：

1. 新任務提醒： 支持新任務的提醒，包括彈屏、聲音提醒，并允許用戶通過提醒界面直接處理相關工單。

維修派工功能：

1. 工單分派： 支持將工單分派給指定維修人員，考慮班組、技能等因素進行智能分派。
2. 重派工記錄： 在服務過程中，支持對已派工的工單進行重派工，記錄重派工原因。

維修流程管理功能：

1. 維修開始和暫停： 支持在開始維修時進行維修開始操作，同時允許在維修過程中對工單進行暫停操作，帶有相應的原因說明。
2. 維修協助： 允許在維修過程中發起維修協助，實現多人協作完成維修任務。
3. 維修完成和確認： 支持維修完成操作，包括對維修過程進行記錄和對相關費用進行登記。報修科室人員可進行電子簽名確認。

維修材料和費用管理功能：

1. 自動計算維修工時： 系統支持自動計算維修工時，提高計費準確性。
2. 自動出入庫管理： 管理維修材料的自動出入庫，確保維修材料的有效利用。

其他功能：

1. 工單打印： 支持維修服務工單的打印，可按需定制打印格式。
2. 維修類別和積分管理： 提供對維修類別進行建檔管理，同時支持根據不同維修類別設置相應的維修積分。
3. 維修績效管理： 支持對維修工單進行績效打分管理，為維修人員提供績效反饋。
4. APP工單登記和管理： 除小程序外，系統還提供APP版本，支持工單登記、派工、轉新單、作廢、搶單等功能，方便不同用戶的使用需求。

設備臺賬管理系統綜合描述

設備基礎信息管理：

1. 電子化臺賬建立： 系統支持對設備建立電子化臺賬，規范化和制度化地管理設備的基礎性資料，包括設備名稱、類型、編號、安裝位置、品牌、型號、供應商、廠商、出廠日期、安裝日期、使用日期、使用年限、質保期等。
2. 設備二維碼管理： 提供生成和打印設備二維碼的功能，支持批量生成和打印，同時可定制二維碼顯示的內容，便于快速識別和定位設備信息。
3. 設備資料管理： 支持上傳各類設備資料，包括WORD、PDF、圖片等文件格式，以便隨時查閱和分享設備相關文檔。
4. 設備參數管理： 允許對設備的各類參數進行維護與管理，確保對設備性能、規格等信息的準確維護。
5. 服務區域管理： 系統支持對設備的服務區域進行維護和管理，確保設備在不同區域的服務需求得到滿足。

設備關聯與巡檢參數管理：

6. 服務設備關聯： 提供對主設備的附屬設備進行關聯功能，使系統建立設備之間的關系，方便維護和管理。
7. 設備巡檢參數管理： 支持對設備巡檢參數的維護與管理，可以為每個設備設置相應的巡檢參數，便于制定巡檢計劃時的調用。
8. 設備保養參數管理： 允許對設備保養參數進行維護與管理，使制定保養計劃時能夠直接調用相應的信息，同時支持參數的導入、導出和手動添加。

歷史記錄查詢與關聯系統：

9. 巡檢記錄查詢： 與巡檢管理系統關聯，實時查詢設備的歷史巡檢記錄，幫助分析設備狀態和提前發現潛在問題。
10. 保養記錄查詢： 與保養管理系統關聯，實時查詢設備的歷史保養記錄，確保設備得到定期的保養和維護。
11. 維修記錄查詢： 與維修管理系統關聯，實時查詢設備的歷史維修記錄，提供完整的設備維護歷史，支持問題溯源和分析。

其他功能：

12. 設備年檢信息管理： 系統支持對設備的年檢信息進行維護和管理，提供提醒功能，確保設備年檢工作按時進行。
13. 設備類型管理： 支持多層級分類管理，允許對設備類別進行常用參數、巡檢參數、保養參數等信息的集中維護管理，提高管理效率。

巡檢管理系統綜合描述

1. 巡檢點管理：

• 設置與維護： 允許對各巡檢點進行設置與維護，確保系統中包含準確、完整的巡檢點信息。
• 巡檢點綁定： 支持將巡檢點與相關的巡檢設備進行綁定，確保每個設備的巡檢點都得到正確的關聯。

2. 巡檢模板管理：

• 保存為模板： 提供將日常巡檢任務保存為模板的功能，以便在需要時能夠直接調用，提高巡檢計劃的效率。

3. 巡檢日程管理：

• 周期性生成計劃： 支持按周期性自動生成巡檢計劃，確保巡檢工作能夠有序進行。
• 手動生成計劃： 允許用戶手動生成巡檢計劃，以滿足特殊需求或臨時任務。

4. 巡檢任務管理：

• 計劃生成的巡檢工單： 支持對按計劃生成的巡檢工單進行派工、記錄巡檢、故障報修等操作。
• 手動新增任務： 允許用戶手動新增臨時性巡檢任務，支持通過調用巡檢點或巡檢模板快速生成巡檢任務。

5. 巡檢故障管理：

• 故障處理： 支持對巡檢發現的故障進行處理，包括一鍵報修，確保問題得到及時解決。

6. 設備信息查詢：

• 二維碼掃描： 支持通過移動端掃描設備二維碼，查詢對應設備的基礎信息，包括編號、使用地點、安裝時間、供應商信息等。

7. 巡檢任務查詢：

• 任務詳情查看： 通過移動端可查看當日班組未派工任務、個人待巡檢任務及已完成任務的詳情。
• 任務操作： 支持對未派工任務作廢處理，記錄作廢原因。對待巡檢任務進行巡檢、報修、重派工、作廢等操作，重派工及作廢可記錄原因。

8. 巡檢任務執行：

• 設備二維碼掃描： 通過移動端掃描設備二維碼，進入相應設備的巡檢任務工單。
• 現場記錄： 在現場記錄巡檢情況，完成巡檢任務，支持對巡檢結果進行詳細記錄。

9. 一鍵同步：

• 離線、在線雙模式操作： 提供離線、在線雙模式操作，允許在離線模式下進行數據操作，數據暫存本地，在連接網絡后可一鍵同步到服務器，確保數據的及時更新。

10. 巡檢管理系統的綜合作用：

• 建立巡檢基準： 巡檢管理員統一維護具備周期性巡檢要求的各類日常設備巡檢業務形成巡檢基準。
• 巡檢計劃安排： 在巡檢基準的基礎上，幫助建立周期性的巡視計劃，通過計劃的合理安排，定時生成各項巡檢任務指導巡檢員日常巡檢作業。

巡檢管理系統的功能全面涵蓋了巡檢的各個環節，從任務計劃、點位管理、任務執行到故障處理，為巡檢工作提供了便捷、高效的支持，同時通過移動端的使用，更好地適應現場操作需求。

保養管理系統綜合描述

1. 保養模板管理：

• 保存為模板： 系統支持將日常保養任務保存為模板，以便在需要時直接調用，提高保養計劃的效率。

2. 保養日程管理：

• 周期性生成計劃： 支持按周期性自動生成保養計劃，確保設備得到定期的保養。
• 手動生成計劃： 允許用戶手動生成保養計劃，以滿足特殊需求或臨時任務。

3. 保養任務管理：

• 計劃生成的保養工單： 支持對按計劃生成的保養工單進行派工、保養記錄、故障報修等操作。
• 手動新增任務： 允許用戶手動新增臨時性保養任務，支持通過調用保養模板快速生成保養任務。

4. 保養故障管理：

• 故障處理： 支持對保養過程中發現的故障進行處理，包括一鍵報修，確保問題得到及時解決。

5. 設備信息查詢：

• 二維碼掃描： 支持通過移動端掃描設備二維碼，查詢對應設備的基礎信息，包括編號、使用地點、安裝時間、供應商信息等。

6. 保養任務查詢：

• 任務詳情查看： 通過移動端可查看當日班組未派工任務、個人待保養任務及保養中、已完成任務的詳情。
• 任務操作： 支持對未派工任務作廢處理，記錄作廢原因。對待保養任務進行保養、作廢等操作；對保養中任務進行報修、暫停、強制完成等操作；支持作廢、暫停、強制完成等操作進行原因記錄。

7. 保養任務執行：

• 設備二維碼掃描： 通過移動端掃描設備二維碼，進入相應設備的保養任務工單。
• 現場記錄： 在現場記錄保養情況，完成保養任務，支持對保養結果進行詳細記錄。

8. 保養計劃與執行：

• 計劃設置： 系統支持按年、月設置保養計劃，基于保養計劃設置保養任務。
• 工單下發： 支持將保養工單下發給保養人員，確保任務得到明確分派。
• 統計分析： 支持對保養結果進行統計分析，幫助用戶了解設備的維保狀況。

9. 維保工單執行流程：

• 提報工單： 根據預防性維護規則、作業計劃自動生成工單任務，按保養時間自動生成工單。
• 任務分派： 提報任務下發至相關管理人手中，由管理人選擇可執行的工程人員，完成任務的可行性分派。
• 執行匯報： 工程人員在執行過程中增加任務描述、任務現場照片、任務完成時間等信息，實時記錄任務執行階段所有內容。
• 驗收確認： 管理人員根據工程人員所提交的執行信息，審核任務執行情況，對于不合格的任務可駁回重新執行，直至合理完成維保工單作業。

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