以客戶為中心，CRM系統可以給企業帶來哪些價值？
隨著大數據、云計算技術的快速發展，傳統的企業管理模式已經不能夠滿足企業的發展需求。同時，隨著企業信息化管理的不斷升級，越來越多的企業也意識到，引進一款專業的管理系統，將對企業的整體發展帶來非常大的好處。接下來我們看下CRM系統對企業究竟有哪些價值？
1、迅速提升銷售業績
從銷售過程的角度來看，每個銷售人員都需要一個有效的“助理”，來幫助他們處理那些繁瑣、重復的低效工作，使他們能夠把最有效的時間用在跟進更多客戶、服務更多客戶身上。而CRM系統在跟單過程中就扮演了“助理”的角色，可以大大提高業務人員的工作效率。
2、有效執行管理者戰略
CRM系統可以很全面地記錄企業客戶及相關數據，利用云計算及商業智能等技術的分析和統計，得出有規律性的結論，讓企業的決策者透視整個銷售過程及銷售結果，進而做出最合適的決策。同時，CRM將銷售的管理理念融入系統里，還可讓管理者的戰略更有效的執行落地。
3、提升企業對客戶的響應、反饋速度和應變能力。
CRM對客戶的快速響應體現在“一對一”銷售和服務的及時性上。當客戶在產生購買欲望或者服務請求最迫切的第一時間，這是就需要有一名最合適的員工來準確處理、負責業務，而通過CRM系統，則可以讓員工高效、準確地對客戶提供報價、解決方案等反饋，可以說，CRM系統可以有效地提高企業、員工對客戶的應變能力。
4、精準預測與計劃可行
精準的數據分析能夠幫助企業更好地做出銷售計劃。CRM系統則能夠完整地記錄銷售的整個過程，讓管理者清晰地了解銷售過程中的問題，以便于找到應對辦法。通過CRM系統對商機進行分類，預測月度回款，預測年度銷售業績等，可以清晰地看出從潛在客戶到成交客戶的比例，讓管理者更加了解企業現狀，更好地制定企業戰略與計劃，促進企業飛速發展。
5、移動辦公，高效執行
一般來說，CRM系統可以支持手機移動端、微信端、電腦端，可讓銷售人員采用互聯網時代的協同方式，擺脫時間和空間限制。只要有網絡，有手機就能辦公，并能夠與其他員工隨時隨地協作，輕松處理一天的業務信息。也能更好地維系客戶關系，為企業的利潤增收貢獻一定的價值。
總體而言，CRM系統是站在企業整體信息化規劃的角度，來幫助企業進行管理和業務規劃的。從企業的長遠發展來看，打造一套平臺化的CRM系統，也能使得各個部門共享數據信息實現企業數據的高效打通及整合分析，幫助企業實現以客戶為中心打造高效運營指揮體系！
獲取更多信息請聯系售前電話
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
相關新聞
-
企業CRM定制實施需要注意哪些事項呢?
由于企業行業不同，對客戶管理系統的需求也因其而異，公司除了行業通用的功能，也有自己獨特的功能需求。為了能夠讓CRM系統跟得上這種需求上的變化，CRM廠商也都能提供一定的自定制功能來滿足不同公司的特殊需要，區別是不同廠商提供的功能的多少和實用性。那么CRM自定制實施需要注意哪些事項呢? 1、明確定制需求 企業定制客戶管理系統的目的是為了更好的讓系統貼合自己公司的實際情況，是為了讓系統符合業務邏輯，而不是為了單純的得到更多功能。因此首先要明確自己業務部門的功能需求。不可好高騖遠，把系統搞得大而全…
-
倉庫管理系統開發如何提高庫存效率并降低成本
對于企業來說，有一個高效的倉庫管理系統是非常重要的。隨著科技的不斷發展，企業倉庫管理系統的開發已經成為了提高庫存效率和降低成本的重要途徑。那么，該如何開發一套高效的倉庫管理系統呢？下面將會從幾個方面為大家做出詳細解釋。 一、實現庫存自動化控制 倉庫管理系統的開發應該以實現庫存自動化控制為導向。自動化控制可以極大地提高庫存效率和降低成本。通過上海魁鯨系統進行庫存維護、配送和發貨的執行，可減少人為因素帶來的瑕疵. 同時也能降低由于手工操作引發的錯誤風險和出錯率。更重要的是，自動化控制可以讓企業實現分…
-
魁鯨科技CRM管理系統定制
對于一個企業來說，客戶是非常重要的組成部分之一，因此開發定制一款CRM系統是非常有必要的，下面魁鯨科技就從專業的開發公司的角度帶大家具體了解下CRM系統。 1.1 CRM系統介紹 客戶關系管理簡稱CRM（Customer RelationshipManagement），CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，CRM應用將為企業實現有效的客戶關系管理。 CRM客戶關系…
-
工單管理系統定制開發如何進行流程優化？
隨著企業規模的擴大和業務的增加，傳統的人工處理工單的方式已經無法滿足企業的需求。為了提高工作效率和準確性，越來越多的企業開始考慮定制開發工單管理系統。本文將探討工單管理系統定制開發如何優化流程，提升效率。 首先，工單管理系統的定制開發可以根據企業的特定需求進行個性化定制。每個企業的工作流程和業務模式都有所不同，一個通用的工單管理系統可能無法滿足所有企業的需求。通過定制開發，可以根據企業的具體要求來設計和開發系統，以適應企業的工作流程。 上海魁鯨定制開發工單管理系統能夠簡化流程，減少繁瑣的手動操作…
-
和諧在線教育CRM結算系統
上海魁鯨為和諧互聯網量身定制了一款企業私域運營管理端，主要作用于解決企業分銷業務發展和裂變、分銷數據核算及統計，助力企業更好的進行資產管控及配置。 該系統主要服務于企業課程分銷業務管理，集成分銷產品管理、分銷人員管理、分銷財務管理、分銷訂單統計、分銷財務結算五個核心功能，通過系統實現學員與學員推薦關系建立，統計并實現推薦獎勵發放，以及小程序課程、活動上架銷售功能。包含功能：數據統計、組織架構管理、產品管理、分銷規則配置、活動管理、種子用戶管理、學員管理、客戶公海管理以及訂單管理。 …
-
當前汽車行業如何開發一款適合自己的CRM客戶管理系統？
電子商務普及將帶來殘酷的競爭，未來汽車經銷商的利潤，將很大程度上依賴于汽車后市場，而當前歐美市場售后電子商務創新模式的成熟，也將開啟中國汽車流通業未來競爭的新格局。汽車銷售與汽車后市場的關系正在發生重大的轉變，汽車后市場正在由后臺走向前臺。以客戶為主要對象的客戶關系管理系統（CRM）應運而生。 汽車行業CRM客戶管理系統具有以下特點： 1）個性服務。客觀世界的對象具有差異性，客戶作為企業服務的對象，表現出不同的興趣愛好需求。客戶關系管理系統應能對不同客戶量身定做。這種個性化的服務不僅能留住現有客…
-
CRM客戶關系管理系統具備哪些特點？
客戶關系管理系統的發展歷程主要經歷了基于呼叫中心的 CRM、客戶流程管理、客戶細分與客戶價值開發、企業客戶協同開發等幾個階段。基于呼叫中心的 CRM 階段主要基于熱線、銷售咨詢和品牌關懷，屬于被動式服務。 客戶流程管理基于對客戶信息、交易流程、客戶流程管理，屬于主動式服務，嘗試客戶細分與需求分析，關注滿意度。客戶細分與客戶價值開發是在第二層基礎上，進行建模分析，分辨不同客戶的價值，最大化企業利潤。企業客戶協主要為維系客戶關系，通過滿意度反饋，提升服務品質。 一、客戶關系管理項目的正面影響主要體現…
-
如何通過開發oa系統打造高效智能化辦公環境？
oa系統是一種智能化的辦公系統，可以實現數據管理、流程自動化、信息共享等功能，提高了企業的辦公效率和管理水平。本篇文章將圍繞“如何通過oa系統打造高效智能化辦公環境”的主題，探討如何利用oa系統提高企業的工作效率和創新能力。 一、oa系統的優勢 1. 數據統一管理：oa系統可以整合企業各個部門的數據，實現數據的集中存儲和管理，減少了數據冗余和重復錄入，提升了數據的準確性和可靠性。 2. 流程自動化：oa系統可以通過流程設計和審批設置實現各類業務流程的自動化，包括請假、報銷、采購等，減少了人工操作…
-
CRM軟件開發針對績效管理開發功能具有很強的實用性
隨著時間的推移，使用CRM軟件的企業與日俱增。CRM通過多年銷售管理工作的研究，企業管理者們可以利用CRM系統的績效管理功能，實現對銷售人員的績效考核。績效考核對于銷售人員的積極一面，主要體現分為三個方面： 一、CRM軟件提出的績效考核標準，具有一定的行業競爭性，能增加銷售人員的強烈的工作欲望，有效的提高員工的工作效率。 二、CRM軟件的數據錄入是銷售人員自己錄入的，這對銷售人員的自我管理能力有著顯著的提升。銷售人員如果為了自己的目標工作，那么執行能力和積極性會得到極大的提升。 三、CRM軟件的…
-
企業CRM系統開發要做好哪些定制化工作?
隨著企業數字化轉型的不斷推進,CRM客戶關系管理系統已經成為很多企業提升客戶體驗與運營效率的重要工具。但是由于每個企業的業務模式與流程都有自己的特點,直接使用通用的CRM系統往往不能滿足具體的業務需求。因此,企業在引入CRM系統的時候,進行定制化開發工作尤為重要. CRM系統開發定制主要從以下幾個方面進行: 根據企業的行業特點和業務模式,定制CRM的工作流程。如為金融企業定制貸款審批和信用評級流程;為教育機構定制學生招生、學習跟蹤的流程等。 開發企業定制版的客戶分級和評級模型。可以設置不同維度對…
