設(shè)備管理與工單協(xié)同：如何通過(guò)系統(tǒng)化流程提升醫(yī)院設(shè)備調(diào)配的服務(wù)速度？
在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，一臺(tái)關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備能否及時(shí)送達(dá)所需科室，可能直接影響患者的治療效果甚至生命安全。醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備管理工作內(nèi)容非常繁雜，人手少、業(yè)務(wù)支撐的科室分布散，簡(jiǎn)單概括來(lái)說(shuō)無(wú)非是人、物、事件的集中統(tǒng)一管理。加上消費(fèi)者導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)要求醫(yī)院不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，IT 與業(yè)務(wù)融合越來(lái)越緊密。如何在醫(yī)療信息化進(jìn)程的推進(jìn)中，解決醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的IT運(yùn)維服務(wù)，是當(dāng)下醫(yī)療行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
一、當(dāng)前醫(yī)院設(shè)備管理面臨的痛點(diǎn)
1、信息孤島嚴(yán)重
設(shè)備臺(tái)賬分散在不同科室或系統(tǒng)中，缺乏統(tǒng)一視圖，導(dǎo)致設(shè)備狀態(tài)、位置、使用情況不透明。
2、報(bào)修響應(yīng)慢
醫(yī)護(hù)人員通過(guò)電話或紙質(zhì)表單報(bào)修，信息傳遞易遺漏、延誤，維修人員無(wú)法第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確故障描述。
3、調(diào)配效率低下
當(dāng)某科室急需呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備時(shí)，往往需人工聯(lián)系多個(gè)部門(mén)確認(rèn)可用性，耗時(shí)且容易出錯(cuò)。
4、缺乏數(shù)據(jù)支撐決策
設(shè)備使用率、故障率、維修成本等關(guān)鍵指標(biāo)難以量化，影響采購(gòu)、更新與維護(hù)策略的科學(xué)制定。
二、系統(tǒng)化流程：從“人找設(shè)備”到“設(shè)備等人”
隨著醫(yī)院設(shè)備管理系統(tǒng)與工單協(xié)同平臺(tái)的引入，一場(chǎng)靜默的效率革命正在發(fā)生。
01 醫(yī)院設(shè)備管理平臺(tái)
一款專為醫(yī)院設(shè)備科設(shè)計(jì)的綜合性管理工具，其功能涵蓋了設(shè)備管理的全周期，旨在提高設(shè)備管理效率，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。
1）申購(gòu)管理
包括年度計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、自定義多級(jí)審批權(quán)限、供應(yīng)商詢價(jià)談判、招標(biāo)、供應(yīng)商合同管理、審計(jì)、檔案管理、采購(gòu)驗(yàn)收、科室領(lǐng)用等
2）設(shè)備資產(chǎn)管理
建立電子臺(tái)賬，確保資產(chǎn)賬物相符。包括資產(chǎn)卡片建立、條碼掃描、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)報(bào)廢、資產(chǎn)外調(diào)、資產(chǎn)折舊、資產(chǎn)查詢、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)處理等
3）設(shè)備保養(yǎng)管理
對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括保養(yǎng)計(jì)劃制定、保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施、工作提醒、費(fèi)用及工作量統(tǒng)計(jì)
4）設(shè)備維修管理
包括科室報(bào)修、維修處理、驗(yàn)收、維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)、維修故障統(tǒng)計(jì)、故障報(bào)修、維修任務(wù)指派、維修情況評(píng)價(jià)、維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等并生成維修報(bào)告
5）效益分析
以設(shè)備的經(jīng)濟(jì)收益和使用效率為核心指標(biāo)，以設(shè)備投入、運(yùn)行消耗為輔助指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，來(lái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行成本效益分析
6）設(shè)備運(yùn)維
對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維修形成標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化流程，實(shí)行全程跟蹤、追溯，從科室報(bào)修、響應(yīng)、派單、到維修處理、驗(yàn)收全程記錄
02 上海魁鯨定制醫(yī)院大型設(shè)備物聯(lián)定位+運(yùn)維平臺(tái)
利用RFID、聚焦醫(yī)學(xué)裝備定位追蹤、能效分析、RFID盤(pán)點(diǎn)等重點(diǎn)場(chǎng)景方案，搭建全院大型設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為大型設(shè)備使用和管理提供全方位智能化的服務(wù)
1）可視化資產(chǎn)管理
平臺(tái)推出一對(duì)一定制醫(yī)院地圖，提供可視化醫(yī)院地圖平面建模、3D建模，設(shè)備建模，在信息地圖上標(biāo)記的清清楚楚，讓設(shè)備存放一目了然，清晰可見(jiàn)
2）設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控
利用RIFD、藍(lán)牙等技術(shù)，鎖定設(shè)備，實(shí)時(shí)定位設(shè)備，方便設(shè)備科盤(pán)點(diǎn)設(shè)備，省時(shí)省力。特別是對(duì)急救設(shè)備的搜集，更加方便快捷
3）多端查詢
同步顯示，隨時(shí)隨地，方便查看 手機(jī)端，電腦端，醫(yī)院自助終端同步顯示，隨時(shí)隨地方便查詢
4）設(shè)備防盜報(bào)警
設(shè)備加設(shè)防盜設(shè)備超過(guò)設(shè)置安全范圍，系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)，有效預(yù)防資產(chǎn)設(shè)備偷盜、遺失
5）設(shè)備異常提醒
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，一旦設(shè)備出現(xiàn)異常，系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，提示設(shè)備異常。大大減少設(shè)備 損害，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)省了醫(yī)院設(shè)備開(kāi)支
03 醫(yī)院物資耗材SPD管理平臺(tái)
幫助醫(yī)院進(jìn)行和外部供應(yīng)商專業(yè)分工，協(xié)同系統(tǒng)的供應(yīng)鏈物流管理方式，使醫(yī)院可以更好的聯(lián)接里外數(shù)據(jù)，傳送信息，提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。
1）耗材定數(shù)包管理
根據(jù)各科室使用習(xí)慣（消耗速度、消耗頻率等），制成適宜取用及直觀巡查補(bǔ)貨的定數(shù)包進(jìn)行管理
2）條碼應(yīng)用貫穿耗材的全流程
引入RFID識(shí)別技術(shù).實(shí)現(xiàn)高效的現(xiàn)代化管理
3）科室二級(jí)庫(kù)管理
建立虛擬二級(jí)庫(kù)，全程原位碼掃碼管理，實(shí)現(xiàn)按計(jì)費(fèi)使用后結(jié)算
4）智能掃碼入庫(kù)
支持按品種，按配送單打印條碼，配送到庫(kù)房實(shí)現(xiàn)掃碼驗(yàn)收入庫(kù)
5）圖片及視頻展示解決方案
支持臨床人員通過(guò)平板電腦或者PC客戶端在申請(qǐng)時(shí)根據(jù)圖片進(jìn)行甄別
04 醫(yī)院供應(yīng)商平臺(tái)
供應(yīng)商平臺(tái)以醫(yī)院內(nèi)部精益管理為依托，運(yùn)用智慧物流和“互聯(lián)網(wǎng)” 技術(shù)搭建醫(yī)院、經(jīng)銷商、廠商中間綜合管理平臺(tái)
1）合同管理
供應(yīng)商通過(guò)平臺(tái)可以錄入合同主體信息并上傳電子圖片避免重復(fù)工作，減少出錯(cuò)，提高工作效率
2）證照管理
供應(yīng)商在供應(yīng)商平臺(tái)上維護(hù)證件，證件以清晰、合法、合格的原件掃描件上傳平臺(tái)，供應(yīng)商依據(jù)醫(yī)院供貨目錄將上傳好的證件推送到醫(yī)院
3）供應(yīng)商資料管理
詳細(xì)記錄供應(yīng)商相關(guān)資料（代碼、名稱、區(qū)域、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）
4）供應(yīng)商供貨管理
通過(guò)系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商提供的物資及耗材進(jìn)行自動(dòng)或手動(dòng)記錄、查詢和管理
5）UDI管理
為供應(yīng)商提供便捷、高效的UDI（唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)）數(shù)據(jù)管理服務(wù)
6）證照到期提醒平臺(tái)
可將近1月、近7天到期的證件信息、過(guò)期未換證列表自動(dòng)列出，提前發(fā)短信給供貨商
三、實(shí)踐案例：某三甲醫(yī)院的效率躍升
某省級(jí)三甲醫(yī)院在引入“設(shè)備-工單一體化管理系統(tǒng)”后，實(shí)現(xiàn)了顯著成效：
1、設(shè)備報(bào)修響應(yīng)時(shí)間從平均4小時(shí)縮短至30分鐘內(nèi)；
2、設(shè)備跨科室調(diào)配效率提升60%，高峰期設(shè)備周轉(zhuǎn)率提高35%；
3、年度設(shè)備停機(jī)時(shí)間減少42%，患者滿意度同步上升；
4、維修人力成本降低18%，因數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)維保減少了重復(fù)上門(mén)。
“以前找一臺(tái)空閑的除顫儀要打三個(gè)電話，現(xiàn)在打開(kāi)APP一看就知道哪臺(tái)能用、誰(shuí)在管，還能直接申請(qǐng)調(diào)用。”——急診科護(hù)士長(zhǎng)反饋。
在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中，設(shè)備不僅是資產(chǎn)，更是醫(yī)療服務(wù)能力的延伸。通過(guò)系統(tǒng)化的設(shè)備管理與工單協(xié)同，醫(yī)院能夠?qū)鹘y(tǒng)的“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)預(yù)測(cè)”，將“人工協(xié)調(diào)”升級(jí)為“智能調(diào)配”。這種轉(zhuǎn)型不僅提升了設(shè)備調(diào)配速度，更從根本上優(yōu)化了醫(yī)療資源利用效率，最終為患者提供更及時(shí)、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
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實(shí)驗(yàn)室設(shè)備上位機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例：復(fù)雜設(shè)備環(huán)境下的統(tǒng)一控制與數(shù)據(jù)管理實(shí)踐
前言： 在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備制造領(lǐng)域，隨著設(shè)備型號(hào)和類型的不斷改進(jìn)和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，上位機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)不再僅僅是一種簡(jiǎn)單的“設(shè)備控制工具”。在多年的全球業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，某跨國(guó)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備制造商逐漸意識(shí)到，原有的上位機(jī)系統(tǒng)很難支撐當(dāng)前的產(chǎn)品規(guī)模和客戶需求，尤其是在多型號(hào)設(shè)備訪問(wèn)、跨平臺(tái)運(yùn)行和測(cè)試數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理方面，問(wèn)題日益突出。 因此，制造商委托魁鯨科技合作開(kāi)發(fā)啟動(dòng)了新一代實(shí)驗(yàn)室設(shè)備上位機(jī)系統(tǒng)的重構(gòu)項(xiàng)目，希望統(tǒng)一管理不同型號(hào)的設(shè)備，提高實(shí)驗(yàn)效率，降低客戶在部署和使用過(guò)程中的技術(shù)門(mén)檻，通過(guò)一個(gè)更實(shí)用、更可擴(kuò)展的…
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軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的區(qū)別
在普通人的認(rèn)知里，可能軟件開(kāi)發(fā)就是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，兩者并無(wú)區(qū)別，其實(shí)區(qū)別很大，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的范圍更大，可以說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)只是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一部分。今天魁進(jìn)科技就以專業(yè)的軟件公司角度來(lái)帶大家簡(jiǎn)單探討下軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)際的區(qū)別。 1.軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等等，這類是以編寫(xiě)代碼的形式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。軟件系統(tǒng)是指由系統(tǒng)軟件、支撐軟件和應(yīng)用軟件組成的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中由軟件組成的部分。操作系統(tǒng)是管理軟硬件資源、控制程序執(zhí)行，改善人機(jī)界面，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程和為用戶使用計(jì)算機(jī)提供良好運(yùn)…
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設(shè)備統(tǒng)一物聯(lián)管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案
優(yōu)秀的設(shè)備管理軟件對(duì)于企業(yè)的日常運(yùn)作至關(guān)重要，主要因?yàn)樗茱@著提升管理效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)一個(gè)集成系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控設(shè)備的狀態(tài)、使用情況以及維護(hù)需求。這種實(shí)時(shí)監(jiān)控功能可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或潛在問(wèn)題，從而避免不必要的停機(jī)時(shí)間和生產(chǎn)損失。此外，這些軟件通常具備數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)分析設(shè)備的使用歷史和故障率，幫助企業(yè)優(yōu)化設(shè)備配置，降低維修費(fèi)用。更重要的是，自動(dòng)化管理能夠減少人工錯(cuò)誤，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。設(shè)備管理軟件還幫助企業(yè)遵守行業(yè)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備運(yùn)行的合法性和安全性。因此，…
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為什么魁鯨科技建議客戶定制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)使用自己的云服務(wù)器？
在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴日益增強(qiáng)，而定制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)作為滿足企業(yè)獨(dú)特需求的關(guān)鍵手段，其重要性不言而喻。作為行業(yè)領(lǐng)先的解決方案提供商，魁鯨科技始終站在技術(shù)前沿，為客戶提供專業(yè)的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。在眾多建議中，魁鯨科技尤其強(qiáng)調(diào)客戶在定制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮使用自己的云服務(wù)器，這一建議背后蘊(yùn)含著深遠(yuǎn)的考量與多重優(yōu)勢(shì)。根據(jù)以下幾點(diǎn)考慮，選擇定制自己的云服務(wù)器，而不是使用開(kāi)發(fā)商提供的服務(wù)器。 數(shù)據(jù)安全和隱私：擁有自己的云服務(wù)器意味著你有更高的控制數(shù)據(jù)安全的權(quán)利。您可以實(shí)施先進(jìn)的加密技術(shù)、訪…
