一、項(xiàng)目背景? 某家電服務(wù)企業(yè)原有服務(wù)流程依賴電話預(yù)約和紙質(zhì)工單，存在預(yù)約效率低、服務(wù)進(jìn)度不透明、技師管理混亂等問題。為提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，魁鯨科技為該家電維修服務(wù)企業(yè)開發(fā)了微信小程序（用戶端）?和App（技師端）?，實(shí)現(xiàn)從預(yù)約到上門履約維護(hù)的全流程數(shù)字化管理。 二、核心功能與分工? ?1. 微信小程序（用戶端）——聚焦用戶便捷體驗(yàn)? ?核心功能模塊?： ?模塊? ?功能說明? ?業(yè)務(wù)價值? ?服務(wù)展示? – 家電分類（空調(diào)/冰箱/洗衣機(jī)等） – 服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（清洗/…

作為市場必不可少的終端環(huán)節(jié)，服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的著力點(diǎn)，也是促進(jìn)GDP增長升級的助力。近年來，我國服務(wù)業(yè)市場持續(xù)擴(kuò)大，線上線下結(jié)合的服務(wù)業(yè)新模式更是呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。 隨著行業(yè)市場的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，越來越多的服務(wù)企業(yè)正借助“數(shù)字化”發(fā)力。信息時代的發(fā)展引發(fā)了服務(wù)行業(yè)的變革，許多傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)為適應(yīng)新的形勢，紛紛加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型行列，運(yùn)用移動端、云端化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，擴(kuò)大現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的數(shù)字營銷。 機(jī)遇往往伴隨著挑戰(zhàn)和困難，服務(wù)企…