理療服務(wù)門店管理系統(tǒng)

作為市場必不可少的終端環(huán)節(jié)，服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的著力點(diǎn)，也是促進(jìn)GDP增長升級的助力。近年來，我國服務(wù)業(yè)市場持續(xù)擴(kuò)大，線上線下結(jié)合的服務(wù)業(yè)新模式更是呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。

隨著行業(yè)市場的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，越來越多的服務(wù)企業(yè)正借助“數(shù)字化”發(fā)力。信息時代的發(fā)展引發(fā)了服務(wù)行業(yè)的變革，許多傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)為適應(yīng)新的形勢，紛紛加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型行列，運(yùn)用移動端、云端化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，擴(kuò)大現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的數(shù)字營銷。

機(jī)遇往往伴隨著挑戰(zhàn)和困難，服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順。目前，部分企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)管理方式較為傳統(tǒng)、低效、數(shù)據(jù)和功能分散、軟件職責(zé)過于集中化但因成品軟件功能限制導(dǎo)致整合能力不足等一系列的問題亟待解決。另外，服務(wù)行業(yè)數(shù)字化場景的設(shè)計、會員體系的運(yùn)營也是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。

一直以來，魁鯨科技憑借對服務(wù)性行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的深入理解和多次的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，向企業(yè)提供“咨詢+設(shè)計+研發(fā)”的端到端完整解決方案，量身構(gòu)建符合企
業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù)需求的落地成果。

魁鯨科技為服務(wù)行業(yè)定制的門店管理系統(tǒng)包含會員管理、財務(wù)管理、訂單管理、營銷管理、營銷裂變、預(yù)約管理、提成管理、線下門店管理、物聯(lián)設(shè)備管理、技能培訓(xùn)知識庫以及智能營銷模塊及功能。

會員管理

會員管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊之一。該模塊主要功能包括：會員注冊、會員資料管理、會員積分管理、會員卡管理、會員等級管理等。系統(tǒng)支持會員卡的二維碼掃描、會員卡的自動充值、贈送積分等功能。

財務(wù)管理

財務(wù)管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中非常重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：收入管理、支出管理、財務(wù)報表生成、財務(wù)分析等功能。系統(tǒng)支持對收入、支出、營收、利潤等指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)控。

訂單管理

訂單管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)的核心模塊之一。該模塊應(yīng)該包括：在線下單、訂單查詢、訂單支付、訂單處理、訂單退款等功能。系統(tǒng)支持在線下單、微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等多種支付方式。

營銷管理

營銷管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中非常重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：活動管理、優(yōu)惠券管理、會員卡優(yōu)惠、廣告投放等功能。系統(tǒng)支持在線下單、微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等多種支付方式。

營銷裂變

營銷裂變是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)的重要模塊之一。該模塊應(yīng)該包括：口碑營銷、社交分享、拼團(tuán)搶購等功能。系統(tǒng)應(yīng)該支持通過微信朋友圈、微博等社交平臺進(jìn)行口碑營銷、分享券、拼團(tuán)購買等活動。

預(yù)約排班管理

預(yù)約管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中非常重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：預(yù)約掛號、預(yù)約服務(wù)、預(yù)約檢查、預(yù)約診斷等功能。系統(tǒng)支持在線預(yù)約、電話預(yù)約、微信預(yù)約等多種方式進(jìn)行預(yù)約管理。

提成管理

提成管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：提成方案管理、提成計算、提成發(fā)放等功能。系統(tǒng)支持根據(jù)員工業(yè)績、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等因素進(jìn)行提成計算。

線下門店管理

線下門店管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：門店管理、人員管理、庫存管理、設(shè)備管理等功能。系統(tǒng)支持門店信息的錄入、修改、查詢、刪除等操作，并能夠?qū)﹂T店人員的權(quán)限進(jìn)行管理。

物聯(lián)設(shè)備管理

物聯(lián)設(shè)備管理是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：設(shè)備管理、設(shè)備故障管理、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能。系統(tǒng)支持對設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控、對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、遠(yuǎn)程升級等操作。

技能培訓(xùn)知識庫

技能培訓(xùn)知識庫是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：技能培訓(xùn)資料的管理、技能培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)效果的評估等功能。系統(tǒng)支持對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。知識庫支持分類查詢、全文查詢，支持多媒體資料；新員工入職可以隨時尋找服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及教程進(jìn)行自我培訓(xùn)，大大減少了企業(yè)的培訓(xùn)成本，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量。

智能營銷模塊及功能

智能營銷模塊及功能是服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)中重要的一個模塊。該模塊應(yīng)該包括：智能客服、智能推薦、智能問答等功能。系統(tǒng)支持智能客服的自動應(yīng)答、智能推薦的商品推薦、智能問答的自動回答等功能。目前客服系統(tǒng)也可以選擇采用更為先進(jìn)的ChatGPT進(jìn)行訓(xùn)練式管理。

總之，服務(wù)行業(yè)門店管理系統(tǒng)需要集成多種功能，覆蓋會員管理、財務(wù)管理、訂單管理、營銷管理、營銷裂變、預(yù)約管理、提成管理、線下門店管理、物聯(lián)設(shè)備管理、技能培訓(xùn)知識庫以及智能營銷模塊及功能。魁鯨科技定制的門店管理系統(tǒng)支持微信小程序、PC網(wǎng)頁、IOS、安卓移動端等，并能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時同步和安全存儲。對于不同的業(yè)務(wù)需求，魁鯨也可以提供相應(yīng)的配置和定制化服務(wù)。