crm系統(tǒng)是一種以客戶為中心的管理模式，通過對客戶信息的收集和分析，幫助企業(yè)建立和維護(hù)與客戶的關(guān)系。在CRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)智能技術(shù)的應(yīng)用可以有效提升營銷效果。本文將介紹如何利用CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)智能來提高營銷效果。 ?? 1、建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫 在CRM系統(tǒng)中，建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。通過收集客戶基本信息、交易記錄、服務(wù)需求等數(shù)據(jù)，建立完整、準(zhǔn)確的客戶信息，可以更好地幫助企業(yè)了解客戶需求，制定有針對性的營銷策略。 ?? 2、完整的數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)集成 在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)經(jīng)常面臨多個(gè)不同業(yè)…

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要在提高生產(chǎn)效率、降低成本等方面尋找新的突破口。而erp系統(tǒng)作為一種綜合性的管理信息系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理、訂單處理、財(cái)務(wù)核算等方面的自動(dòng)化和集成，從而提高管理效率和降低成本。本文將針對如何利用erp系統(tǒng)進(jìn)行精益生產(chǎn)和成本控制進(jìn)行探討。 一、精益生產(chǎn)的基本概念 精益生產(chǎn)是一種以顧客為中心、追求零浪費(fèi)的生產(chǎn)方式。它主要包括以下幾個(gè)方面： 1.加強(qiáng)生產(chǎn)流程控制 通過對生產(chǎn)流程的控制，避免不必要的物料和時(shí)間浪費(fèi)，從而提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。 2.精細(xì)化生產(chǎn)計(jì)劃 …

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“客戶粘性”一詞廣泛流傳，這說明企業(yè)愈來愈注重與客戶的良好關(guān)系。“用戶體驗(yàn)”“顧客滿意”“用戶粘性”“客戶流失”這些詞語經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的生活中。 酒店行業(yè)的發(fā)展刺激了消費(fèi)者對與酒店相關(guān)產(chǎn)品和附屬價(jià)值的需求，加速國內(nèi)外酒店品牌發(fā)展的同時(shí)，也帶來了諸多挑戰(zhàn)。隨著中國可持續(xù)性迅速發(fā)展帶來的消費(fèi)者消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)意識到，消費(fèi)者需求構(gòu)成了現(xiàn)在的實(shí)際市場，一個(gè)公司和它的競爭對手之間的競爭差異不再是技術(shù)或產(chǎn)品，而變成客戶關(guān)系。因此，以客戶為中心的CRM系統(tǒng)的流行正上升到公司運(yùn)營的…

近些年，中小型企業(yè)隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，正在迅速地發(fā)展壯大，它們已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。但我國中小型企業(yè)尚存在管理不完善，信息化基礎(chǔ)較薄弱等問題，這使得企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利地位。 為了提升企業(yè)軟件系統(tǒng)開發(fā)管理水平，應(yīng)從人、財(cái)、物信息化綜合管理入手，建立綜合固定資產(chǎn)管理、資金財(cái)務(wù)管理、銷售管理及人力資源管理的信息平臺，使得企業(yè)軟件系統(tǒng)開發(fā)水平進(jìn)一步提升。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)已成為企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)手段，它已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要的作用。 與此同時(shí)，企業(yè)的流程化管理已廣泛應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)管理中…

近些年，中小型企業(yè)隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，正在迅速地發(fā)展壯大，它們已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。但我國中小型企業(yè)尚存在管理不完善，信息化基礎(chǔ)較薄弱等問題，這使得企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利地位。 為了提升企業(yè)信息化管理水平，應(yīng)從人、財(cái)、物信息化綜合管理入手，建立綜合固定資產(chǎn)管理、資金財(cái)務(wù)管理、銷售管理及人力資源管理的信息平臺，使得企業(yè)信息化水平進(jìn)一步提升。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)已成為企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)手段，它已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要的作用。 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的含義是以提高企業(yè)生產(chǎn)效率為目標(biāo)，為企業(yè)提供了信息…

個(gè)體工商戶，在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。是在我國法律允許范圍內(nèi)，不剝削他人、自食其力的勞動(dòng)者。是吸納城鄉(xiāng)就業(yè)的重要途徑.個(gè)體戶的經(jīng)營有著多樣和靈活的特點(diǎn)。特點(diǎn)是以勞動(dòng)者個(gè)人及其家庭成員為主，用自有的生產(chǎn)資料和資金獨(dú)立地從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，向社會提供商品和勞務(wù)。 一、個(gè)體工商戶當(dāng)前所面臨的財(cái)務(wù)管理困境是什么？ 是因?yàn)槿耸植蛔悖瑯I(yè)務(wù)靈活，使得個(gè)體戶中絕大多數(shù)的從業(yè)者會計(jì)制度不健全，甚至經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大的個(gè)體戶從業(yè)者完全不知道財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)理念究竟是怎么一回事。加之個(gè)體戶老板本身素質(zhì)參差不齊，很多個(gè)…

所謂企業(yè)信息化是指企業(yè)不斷推廣應(yīng)用信息技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)和經(jīng)營中各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，利用多種技術(shù)控制和管理企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)中的各種信息資源，充分建立與企業(yè)內(nèi)、外部信息資源以及人力資源相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高企業(yè)市場競爭力，以達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。 企業(yè)信息化過程隨著企業(yè)信息資源的不斷沉淀、整理和分析，通過新技術(shù)的引用和應(yīng)用而得到了快速的發(fā)展，而發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線性水平。其根本目的是通過不斷改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營過程，發(fā)展以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而提高企業(yè)研發(fā)能力、經(jīng)營能力，最終…

醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)采用了當(dāng)今最為流行的B/S結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)整體部署與企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)用戶如果需要進(jìn)行系統(tǒng)的訪問，則需要使用撥號的方式來進(jìn)行，通過這種方式來保證系統(tǒng)的安全性. 系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)，采用了立足免費(fèi)開源中間件，保證系統(tǒng)高可用的建設(shè)思路，大量使用了開源軟件，在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫選型過程中，經(jīng)過充分的測試，最終選擇了免費(fèi)開源的Mysql數(shù)據(jù)庫，在應(yīng)用服務(wù)器選擇上，選擇了免費(fèi)使用，但收費(fèi)進(jìn)行服務(wù)支持的JBOSS應(yīng)用服務(wù)器，通過這種方式，建設(shè)了醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理。 醫(yī)藥企業(yè)…

對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)識，在國內(nèi)已有較長一段時(shí)間，它所遵從的“一對一個(gè)性化服務(wù)”的企業(yè)管理理念，逐漸被國內(nèi)眾多的用戶所熟悉和接受。在競爭激烈的信息化時(shí)代，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提出的“幫助提高用戶營業(yè)額，擴(kuò)大市場占有率以及提高客戶忠誠度”等功能，使得很多企事業(yè)用戶對此產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，市場需求加大。 在CRM剛剛步入中國之初，“CRM是什么？”往往成為CRM廠商要與客戶交流的第一個(gè)重要問題。然而時(shí)至今日，70％的客戶會告訴你：“CRM就是客戶關(guān)系管理。”客戶的反應(yīng)揭示了CRM領(lǐng)域的活躍，在CRM市場步入其…

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了基于呼叫中心的 CRM、客戶流程管理、客戶細(xì)分與客戶價(jià)值開發(fā)、企業(yè)客戶協(xié)同開發(fā)等幾個(gè)階段。基于呼叫中心的 CRM 階段主要基于熱線、銷售咨詢和品牌關(guān)懷，屬于被動(dòng)式服務(wù)。 客戶流程管理基于對客戶信息、交易流程、客戶流程管理，屬于主動(dòng)式服務(wù)，嘗試客戶細(xì)分與需求分析，關(guān)注滿意度。客戶細(xì)分與客戶價(jià)值開發(fā)是在第二層基礎(chǔ)上，進(jìn)行建模分析，分辨不同客戶的價(jià)值，最大化企業(yè)利潤。企業(yè)客戶協(xié)主要為維系客戶關(guān)系，通過滿意度反饋，提升服務(wù)品質(zhì)。 一、客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的正面影響主要體現(xiàn)…