智慧政務大廳評價器管理系統

項目背景：

上海魁鯨科技定制開發的此款智慧政務大廳評價器管理系統用于辦理人對政務大廳辦事人員的評價及意見反饋；包括很滿意、滿意、一般、不滿意四個評價等級，還有手動輸入意見反饋。利用這款評價器管理系統結合叫號系統、智慧政務系統可以對政務大廳整體辦事效率和工作滿意度進行跟蹤匯總，以提高整體政務工作的形象。

功能模塊：

工作人員信息展示：

如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備、評價器管理系統與排隊叫號系統結合，將能實現員工信息在服務終端顯示信息

評價按鈕自定義：

系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕文字與評價分值，利用計算規則使得每次有效的評價后自動進行星級計算并展示在設備界面上。

自動超時：

窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認30秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺。

自動預警：

評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網關或短信貓發送預警提示信息到相應的管理人員手機上。

自動拍照：

通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動調用攝像頭進行拍照遠程存檔到服務器中，結合智慧政務系統以便結合服務單和相關信息核對該不滿意評價為真實有效的。

語言播報：

評價器管理軟件可在后臺管理系統上傳設置語音，提示用戶進行評價

暫停功能：

可提供窗口暫停功能