在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想保持競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須高度重視客戶關(guān)系管理CRM。CRM客戶管理系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的管理理念和技術(shù)工具，正逐漸成為企業(yè)不可或缺的一部分。魁鯨小編將從以下幾個(gè)方面闡述為什么企業(yè)需要CRM客戶管理系統(tǒng)。 一、目前企業(yè)會(huì)遇到的問題： 1、市場競爭激烈，開戶客戶難度大，獲客成本高 2、銷售、服務(wù)過程管理不透明，工作效率低，運(yùn)營成本高 3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通效率低，工作語言不統(tǒng)一 4、客戶信息無法沉淀，銷售員工離職，客戶信息流失 5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，無法全面及時(shí)分析問…