在B2B營銷行業，獲客推廣成本逐年遞增，客戶決策方式日益繁雜。如何有效地管理客戶從認知到忠實的整個過程成為了企業面臨的重要困擾。碎片化管理工具和數據孤島使得許多公司的客戶管理十分便捷。B2B客戶全生命周期管理系統應運而生，正成為企業增長的新引擎。 一、什么是客戶全生命周期管理？ 客戶全生命周期管理是指從潛在客戶發現、線索培育、商機轉化，到客戶服務、忠誠度提升及流失挽回的完整閉環。它打破了部門墻，將營銷、銷售和客戶服務無縫銜接，形成統一的客戶視圖和協同流程。 二、傳統客戶管理面臨的痛點 1、數據分…