隨著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)，博物館志愿者已成為連接公共文化遺產(chǎn)的重要橋梁。傳統(tǒng)志愿者服務(wù)管理模式存有信息分散、過程不透明、數(shù)據(jù)分析依靠人力、志愿者感受不一致等痛點問題，不益于提高服務(wù)質(zhì)量與志愿者參加。為了解決這一問題，靜光博物館設(shè)立了“志愿者服務(wù)平臺”，并通過經(jīng)典客戶案例驗證了該系統(tǒng)在一定實際運(yùn)行中的價值。 該平臺以志愿者為核心，構(gòu)建了涵蓋“招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、鼓勵、反饋”全過程的數(shù)字化志愿活動平臺，顯著提高了志愿者注冊參與體驗，提高了個人成長路徑的可視化，大大提高了博物館管理效率。以下是從用…