在服務業(yè)中，員工的出勤安排、輪班規(guī)則、休假等日常事務是管理中最繁瑣但非常重要的階段。特別是在餐飲、酒店、醫(yī)療、客戶服務中心、零售連鎖店、房地產、制造業(yè)等領域，調度管理的效率和準確性直接關系到公司的運營成本和服務質量。但是，許多企業(yè)仍然使用人工排班或者人工排班 Excel 這種傳統(tǒng)的排班方式帶來的問題越來越突出。 一、服務類企業(yè)的排班痛點 人工成本高，效率低 人員或主管每天都要花很多時間在排班表上：計算車次，檢查出勤情況，協(xié)調換班。排一次班可能需要幾個小時甚至一天。 規(guī)則復雜，容易出錯 不同崗位、…