隨著公共文化服務體系建設的推進，博物館志愿者已成為連接公共文化遺產的重要橋梁。傳統志愿者服務管理模式存有信息分散、過程不透明、數據分析依靠人力、志愿者感受不一致等痛點問題，不益于提高服務質量與志愿者參加。為了解決這一問題，靜光博物館設立了“志愿者服務平臺”，并通過經典客戶案例驗證了該系統在一定實際運行中的價值。 該平臺以志愿者為核心，構建了涵蓋“招聘、培訓、服務、鼓勵、反饋”全過程的數字化志愿活動平臺，顯著提高了志愿者注冊參與體驗，提高了個人成長路徑的可視化，大大提高了博物館管理效率。以下是從用…