隨著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)，博物館志愿者已成為連接公共文化遺產(chǎn)的重要橋梁。傳統(tǒng)志愿者服務(wù)管理模式存有信息分散、過(guò)程不透明、數(shù)據(jù)分析依靠人力、志愿者感受不一致等痛點(diǎn)問(wèn)題，不益于提高服務(wù)質(zhì)量與志愿者參加。為了解決這一問(wèn)題，靜光博物館設(shè)立了“志愿者服務(wù)平臺(tái)”，并通過(guò)經(jīng)典客戶案例驗(yàn)證了該系統(tǒng)在一定實(shí)際運(yùn)行中的價(jià)值。 該平臺(tái)以志愿者為核心，構(gòu)建了涵蓋“招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、鼓勵(lì)、反饋”全過(guò)程的數(shù)字化志愿活動(dòng)平臺(tái)，顯著提高了志愿者注冊(cè)參與體驗(yàn)，提高了個(gè)人成長(zhǎng)路徑的可視化，大大提高了博物館管理效率。以下是從用…