在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理（CRM）該系統(tǒng)已成為企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要工具。高效、定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地理解和服務(wù)客戶，從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。然而，在開(kāi)始開(kāi)發(fā)或選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之前，企業(yè)需要仔細(xì)考慮，明確自己的需求，以確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)。以下是企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之前應(yīng)考慮的幾個(gè)關(guān)鍵功能。 客戶信息管理 基本和核心功能是全面、準(zhǔn)確地收集、存儲(chǔ)和管理客戶信息。這包括但不限于客戶的基本信息（如姓名、聯(lián)系方式、地址）…