在當今競爭激烈的市場環境下，客戶關系管理（CRM）該系統已成為企業提高運營效率、增強客戶體驗、促進業務增長的重要工具。高效、定制的客戶關系管理系統可以幫助企業更好地理解和服務客戶，從而建立長期穩定的客戶關系。然而，在開始開發或選擇客戶關系管理系統之前，企業需要仔細考慮，明確自己的需求，以確保系統能夠準確匹配業務目標。以下是企業在開發客戶關系管理系統之前應考慮的幾個關鍵功能。 客戶信息管理 基本和核心功能是全面、準確地收集、存儲和管理客戶信息。這包括但不限于客戶的基本信息（如姓名、聯系方式、地址）…