陪診服務小程序解決方案

方案背景

隨著醫療過程的復雜化，許多患者在注冊、醫療和報告過程中存在困難，特別是老年人、行動不便和遠程患者。在線預約和線下護理提供一站式護理解決方案，幫助患者更高效、更方便地完成醫療治療。

整體架構

系統由用戶端(小程序(小程序) / APP）和管理后臺（PC 端)兩部分組成：

• 用戶端：支持預約掛號、下單支付、醫療人員管理、服務跟蹤。
• 陪診端：對陪診人員，支持接單、確認服務、溝通。
• 管理背景：面向運營商，支持醫院和部門管理、訂單處理、用戶和陪護人員管理、廣告營銷、支付和權限管理。

功能模塊

用戶端(小程序 / APP）

• 用戶注冊：支持手機號碼密碼登錄、驗證碼登錄、微信快速登錄、綁定手機；支持查找密碼和確定隱私協議。
• 主頁功能:展示廣告輪播圖、醫院目錄，支持標簽(如三甲、綜合)；內置搜索功能（醫院、科室關鍵詞），有歷史記錄和本地緩存；提供快速入口（醫院入口、服務分類）。
• 醫院和科室：展示合作醫院的相關信息（名稱、簡介、照片、特點、城市），支持城市定位和搜索；展示科室細節（內科、外科、兒科等）。

服務功能：

• 診前服務：預約掛號，支持醫務人員管理（姓名、性別、手機號碼、身份證號碼等），可選擇時間并填寫備注。
• 代理服務：代理掛號、代理報告（CT、檢測、血液等)))、代買藥。
• 服務細節：包括醫院、時間、價格標準、服務條款、聯系人信息。

訂單管理：

• 訂單列表：顯示訂單編號、時間、照片、類型、金額（訂單金額、響應、實付）、支付狀態。
• 訂單信息：支持待支付、進行、完成、取消。
• 訂單信息：顯示服務項目、支付信息（交易號、支付狀態、流水號、支付方式、時間）、訂單備注、醫院信息。
• 支付管理：支持微信支付、支付寶支付；顯示支付狀態、金額、時間；支持退款和退款記錄。
• 接單模塊(陪診員)：支持區域訂單接收、服務確定（用戶和陪護人員雙向確定），提供聊天工具或第三方溝通工具，未接收訂單的任務可由后臺指定。

用戶中心：

• 醫療人員管理：添加、編輯、刪除醫療人員。
• 我的服務單：展示中和歷史服務單。
• 我的訂單：按狀態分類查看（待付款、進行中、已完成、已取消）。
• 消息通知：系統通知、訂單通知。
• 賬號及設置：意見反饋、公司介紹、版本更新、更換頭像及手機號碼、更改密碼、退出登錄。

系統管理（PC 端）

醫院及科室管理：支持添加、編輯、刪除醫院（包括名稱、簡介、照片、特點、城市等）；支持為醫院添加或編輯科室信息。

訂單管理：可根據訂單號、日期、狀態進行選擇；支持查看完整的訂單細節（客戶、金額、支付、服務等）；支持退款和訂單信息更新。

用戶管理：顯示用戶基本信息（登錄名稱、姓名、手機號碼、類型、性別、注冊時間）；支持添加、修改、刪除用戶、搜索、選擇客戶、導出數據、禁用/啟用客戶、重置密碼。

廣告管理：

• 廣告欄管理:支持添加、編輯、刪除廣告位(名稱、位置、尺寸、排序)。
• 廣告管理：支持建立廣告（名稱、廣告欄、照片、有效期、狀態）、編輯、刪除、排序調整。

內容管理：

導航設備：主頁導航空間管理（名稱、照片、位置、排序）。

消息管理：支持向指定用戶或全體用戶發送通知消息，對消息類型進行分類管理。

服務條款：支持編輯、更新服務條款內容。

支付管理:支持配備支付方式(微信、支付寶)、啟用/禁用設置；支持查詢交易明細和退款記錄，并根據訂單號和日期進行選擇。

系統配置：

基本設置：系統名稱、LOGO、配備域名和工作時間。

APP設置：版本更新管理。

開發設置：測試環境設備，版本號管理。

權限設置：支持角色管理（添加、編輯、分配權限）；支持管理員管理(賬號密碼設置、角色分配)。

工作流程

• 用戶登錄→選擇醫院和服務→添加醫生信息→下單支付。
• 陪診員接單→雙方確認→執行陪診服務→服務完成確定。
• 用戶反饋→訂單關閉→數據分析與清算。
• 后臺運營經理維護醫院、服務、客戶、訂單，支持新聞提醒和廣告營銷。

方案優勢

• 客戶體驗友好：提供多種醫療相關服務，包括掛號、陪診、取報告、代購藥。
• 健全管理水平：醫院、服務、廣告、內容可靈活配置，支持數據導出和權限設置。
• 安全合規：提供實名認證、支付安全機制、隱私協議。
• 可擴展性強：支持多城市接入、多醫院合作，靈活拓展業務模塊。
• 運營支持：數據分析、廣告營銷、新聞提醒，幫助市場開發和用戶保留。

獲取更多信息請聯系售前電話

400-103-7662

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