零售業(yè)線上線下一體化的電商平臺(tái)系統(tǒng)

伴隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶在獲取新用戶和維護(hù)老用戶方面面臨著雙重挑戰(zhàn)。一方面，在線渠道已經(jīng)成為一個(gè)重要的流量來源，但傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量成本高，難以沉淀品牌自身的用戶資產(chǎn)；另一方面，在吸引和轉(zhuǎn)化客戶的過程中，線下門店導(dǎo)購(gòu)員缺乏與在線系統(tǒng)的有效聯(lián)系，無法持續(xù)跟蹤客戶行為，難以將門店流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期在線用戶。客戶希望建立一套“線上線下一體化的電商平臺(tái)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

• 獲取更多線上流量，品牌的商品、活動(dòng)和會(huì)員權(quán)益通過電商商城、小程序等渠道直接到達(dá)用戶，減少對(duì)第三方平臺(tái)的依賴，沉淀私有域流量。
• 利用搜索優(yōu)化、活動(dòng)營(yíng)銷、積分權(quán)益等功能，提高在線曝光和轉(zhuǎn)換效率。
• 發(fā)揮線下導(dǎo)購(gòu)的引流與轉(zhuǎn)化作用,通過“導(dǎo)購(gòu)助手”等工具，讓線下導(dǎo)購(gòu)直接引導(dǎo)客戶注冊(cè)、下單、參與活動(dòng)。
• 對(duì)導(dǎo)購(gòu)帶來的客戶數(shù)據(jù)和銷售成果進(jìn)行記錄和跟蹤，實(shí)現(xiàn)可量化的績(jī)效評(píng)估。
• 打通線上與線下數(shù)據(jù)，用戶可以享受統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益和積分系統(tǒng)，無論是線下商店還是線上商城。
• 該系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶行為數(shù)據(jù)，形成精確營(yíng)銷和二次轉(zhuǎn)換的消費(fèi)畫像。
• 提升品牌復(fù)購(gòu)率與客戶粘性，在積分商城、任務(wù)中心、會(huì)員活動(dòng)等功能的幫助下，不斷鼓勵(lì)用戶回訪和消費(fèi)。
• 提高用戶參與度和品牌好感度，通過穿搭推薦、內(nèi)容互動(dòng)等社區(qū)游戲。

魁鯨科技致力于為客戶打造一體化的電商平臺(tái)，有多年豐富定制化的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于客戶的電商系統(tǒng)需求，魁鯨科技將系統(tǒng)的整體需求做了詳細(xì)的拆解和整理。

本系統(tǒng)包含以下三個(gè)核心端：

微商城用戶端

• 為消費(fèi)者提供商品瀏覽、購(gòu)買、積分兌換、會(huì)員權(quán)益、互動(dòng)內(nèi)容等服務(wù)。
• 支持微信小程序等形式，方便用戶隨時(shí)隨地訪問。

導(dǎo)購(gòu)助手端

• 為商店導(dǎo)購(gòu)員提供客戶管理、活動(dòng)推送、獨(dú)家鏈接共享、銷售數(shù)據(jù)查看等功能。
• 作為線下導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化工具，幫助其將客戶引流到線上。

后臺(tái)管理端

• 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供商品管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理、會(huì)員管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等功能。
• 支持多門店、多層級(jí)組織管理。
• 支持逆向流程管理，包括售后退貨、換貨

微商城用戶端

首頁(yè)：

• 千人千店：根據(jù)用戶行為自動(dòng)匹配注冊(cè)商店(支持加盟商、LBS定位、零售中心確認(rèn)等)。
• 入會(huì)：一鍵授權(quán)入會(huì)，新客可享權(quán)益（支持跨小程序入會(huì)）。
• 搜索與篩選：支持關(guān)鍵詞、款號(hào)搜索，模糊與精準(zhǔn)匹配，條件多選篩選。
• Banner：支持圖片、GIF、短視頻跳轉(zhuǎn)。
• 分類入口：簽到、積分商城、會(huì)員中心等快捷入口，后臺(tái)可以進(jìn)行裝修
• 側(cè)導(dǎo)航與樓層錨點(diǎn)：快速跳轉(zhuǎn)品類或版塊。
• 去門店：基于LBS定位快速跳轉(zhuǎn)到門店詳情。

分類頁(yè)：

• 支持Banner的搜索、條件篩選、樓層分區(qū)展示(品牌、品類等)，可以掛接活動(dòng)。
• 支持排序

會(huì)員中心：

• 會(huì)員卡：可以編輯個(gè)人信息，展示頭像，昵稱，等級(jí)，積分，成長(zhǎng)值。
• 權(quán)益入口：游戲中心、我的權(quán)益、穿搭推薦、任務(wù)中心等。
• 積分兌換：實(shí)物兌換、虛擬卡(可到店、快遞)、優(yōu)惠券兌換、折扣券兌換。
• 推薦：限時(shí)推薦單品。

內(nèi)容功能：

• 穿著推薦：支持評(píng)論，點(diǎn)贊，立即購(gòu)買，互動(dòng)可獲得積分。
• 內(nèi)容交互：?jiǎn)柧怼⑼镀钡刃问皆鰪?qiáng)了用戶的參與感。
• 達(dá)人分享：支持達(dá)人展示及轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。

商品中心、訂單中心、積分商城、營(yíng)銷中心、任務(wù)中心、游戲中心、直播等。

• 商品詳情、規(guī)格選擇、購(gòu)物車、收藏、訂單支付、發(fā)貨查詢、售后申請(qǐng)等全套購(gòu)物流程。
• 積分商城支持積分兌換商品與優(yōu)惠券。
• 營(yíng)銷工具包含拼團(tuán)、秒殺、滿減、優(yōu)惠券發(fā)放等。
• 游戲和任務(wù)可以用來獲取積分和互動(dòng)拉新。
• 支持微信直播帶貨，提升轉(zhuǎn)化。

導(dǎo)購(gòu)助手端

• 客戶管理：查看客戶資料、購(gòu)買記錄、活躍度。
• 私有域運(yùn)營(yíng)：通過微信與客戶共享，生成專屬商品或活動(dòng)鏈接。
• 任務(wù)和激勵(lì)：導(dǎo)購(gòu)員可以完成系統(tǒng)分配的拉新、回購(gòu)、銷售任務(wù)，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
• 門店數(shù)據(jù)：查看門店銷售數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)排名。

后臺(tái)管理端

• 商品庫(kù)存管理：上架、下架、價(jià)格設(shè)置、庫(kù)存配置。
• 訂單管理：查看、處理、售后管理。
• 營(yíng)銷管理：創(chuàng)建活動(dòng)，制定優(yōu)惠規(guī)則，推出渠道。
• 會(huì)員和積分管理：會(huì)員分層，權(quán)益分配，積分規(guī)則設(shè)置。
• 資料分析：銷售報(bào)表，用戶行為分析，導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)分析。
• 組織結(jié)構(gòu)管理：支持多店、多區(qū)域、多層次的管理模式。

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