魁鯨科技 CRM 系統定制開發
在很多大中小的各類企業中，客戶關系資源是非常重要的企業數據，如何有效管理并利用客戶資源以及客戶相關的數據，是企業市場成敗的的重要因素。很多企業依舊在利用表格、通訊錄保存客戶數據，并沒有統一合理的信息化存儲和管理手段。依靠每個一線銷售業務人員自身的工作習慣來積累和記錄客戶和潛在機會，業務或人員變動勢必會造成客戶資源的流失，重要的企業目標客戶、 跟進中客戶及聯系人信息，完全散落在個人和合作伙伴手中，其后果嚴重影響到了企業的穩定和發展。
客戶關系管理系統CRM是在一套先進的管理模式下開發而成的系統。而CRM（客戶關系管理）系統是幫助企業維護好客戶關系必不可少的一套技術和支持平臺。CRM客戶管理系統基于互聯網、大數據等信息技術，幫助企業實現前、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者通過數據看板更好地完成企業的市場和銷售目標。
魁鯨科技為客戶定制開發的客戶關系管理系統是一套先進的系統軟件，定制的CRM 系統包括公海、線索、商機、客戶跟蹤記錄、客戶管理、審批流、產品及銷售、通信管理、人員管理、報表數據、權限管理等系統管理等主要內容。系統對客戶信息及相關資料進行全面的科學管理。系統包括潛在客戶注冊、商機登記、客戶跟進信息、聯系人信息、客戶需求、報價、合同文檔、維護記錄、售后服務、客戶投訴等模塊。系統支持客戶資料的批量導入、支持多聯系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件組合篩選。同時結合權限管理模塊實現支持客戶資料、聯系人資料的修改、 刪除權限的控制。
系統在跟蹤客戶拜訪并成功和客戶簽單后，系統會將簽約歷史信息存檔并供查看，系統顯示簽單時間以及簽單渠道、簽單金額、簽單比例等相關簽單數據信息，并支持數據匯總統計。
客戶服務這個模塊主要用于管理客戶的服務請求和投訴。它可以幫助企業建立和完善客戶服務流程，通過系統進行跟蹤和分配服務請求，確保記錄服務過程和結果，并可以提供客戶滿意度調查和反饋，幫助企業改進客戶服務質量，提高客戶滿意度。
魁鯨科技定制的CRM系統也提供了移動端 APP 和小程序支持，可以在手機或平板電腦上使用。這樣，企業銷售人員和管理人員可以隨時隨地查看客戶信息和銷售機會，進行銷售活動和客戶溝通，提高工作效率和靈活性。
CRM系統提供從銷售計劃、銷售線索、銷售商機一直到合同簽訂、合同執行的全過程管理，包含銷售計劃管理、潛在客戶管理、銷售線索管理、銷售商機管理、銷售費用登記控制、客戶關系維護、聯系人管理、合同管理等全面的數字化管理流程。 銷售人員每天可以利用移動端 APP將自己的實際工作 即時輸入到 CRM 系統中，公司領導通過數據和提交記錄對團隊銷售過程進行統一把握。
通過定制的客戶關系管理系統（CRM 系統）可以避免因人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區的產生。實現公司業務過程透視化管理，無論市場、銷售、服務和合同執行過程的追蹤都擁有量化的銷售過程信息提供的決策數據來源。
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