房產(chǎn)crm管理系統(tǒng)開發(fā)需要具備哪些基本功能？
本次房產(chǎn)crm系統(tǒng)的開發(fā)目標是基于對商品房銷售現(xiàn)狀的分析，把售樓人員從一大堆合同中解放出來，提高了企業(yè)管理的效率，節(jié)約相關的管理成本，增強樓盤管理的安全性。為企業(yè)建立規(guī)范化、人性化、實時互動的管理機制。為企業(yè)將來的整體信息化提供必要的支持。提高房產(chǎn)銷售，提供優(yōu)質的服務，開發(fā)潛在的消費者
房產(chǎn)crm管理系統(tǒng)設計的主要業(yè)務就是為某房地產(chǎn)公司售樓過程中的業(yè)務進行管理，所以在分析該售樓管理系統(tǒng)的用戶業(yè)務需求是從三個層次來分析：樓盤銷售前，樓盤銷售中，樓盤銷售后三個層次。
根據(jù)以上對用戶的業(yè)務需求的分析，由于售前策劃、廣告分析等等不在系統(tǒng)設計的考慮范圍之中，所以我得出并設計出該系統(tǒng)需要具備的以下的管理功能子模塊需求：
（1）銷售管理：
房產(chǎn)crm管理功能模塊式系統(tǒng)的主要業(yè)務需求和重要內(nèi)容，也是該系統(tǒng)好壞的主要評判依據(jù)，對售樓過程中涉及到業(yè)務進行自動化的管理，其目的是為了提高某房地產(chǎn)的樓盤銷售數(shù)據(jù)的準確性、完整性以及及時性。
（2）客戶管理：
客戶管理在房產(chǎn)系統(tǒng)中是必不可少的一個功能。系統(tǒng)設計中，運用了國際主流的 CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的理念，并實際地結合房產(chǎn)行業(yè)的特有的客戶關系性質，設計出具有房產(chǎn)行業(yè)特性的客戶關系管理子功能模塊，希望能實現(xiàn)對購房客戶的精細管理，以達到對購房客戶資源的最大化利用的目的。同時記錄客戶工作收入、戶型需求等信息，來使系統(tǒng)根據(jù)已有房產(chǎn)信息匹配出適合客戶的戶型和付款方式。
（3）房產(chǎn)管理：
房產(chǎn)crm管理系統(tǒng)主要是為客戶提供快速查詢房間的作業(yè)，通過戶型圖片顯示、銷控表和多樓棟展示等等多種方式。在客戶查詢房間的時候，客戶的查詢條具有開放性，客戶可以自定義要查的房源的顯示內(nèi)容，比如：標準單價、建筑面積、標準總價、套內(nèi)面積等相關信息作為客戶要顯示的查詢內(nèi)容。
（4）戶型展示：
戶型展示部分主要是給客戶看每一個開發(fā)小區(qū)、每一個戶型的戶型演示，以圖片的方式來顯示，幫助客戶更加直觀的了解自己想買房子的戶型，主要包含以下功能：在滿足前置條件后，如輸入用戶信息如用戶名密碼，根據(jù)用戶資料中工作收入和住房需求項和房產(chǎn)信息，系統(tǒng)匹配出推薦購買戶型；根據(jù)操作可進行樓盤小區(qū)整體環(huán)境展示；戶型分類展示；戶型對比展示等功能。
（5）合同管理：
該系統(tǒng)管理子模塊主要用于對登記購房客戶在購房過程中涉及到合同情況，主要包括購房合同的生成、打印、導出導入和管理等業(yè)務活動。
（6）財務管理：
該售樓管理系統(tǒng)涉及到樓盤的銷售的主要業(yè)務過程，中間不可避免就涉及到財務管理的業(yè)務。該管理子功能模塊主要實現(xiàn)的財務業(yè)務有：欠款情況、應收應付款、催款管理、收款明細及預收款管理等功能，實現(xiàn)房地產(chǎn)銷售的精準財務管理。
（7）統(tǒng)計報表管理：
該功能模塊實現(xiàn)的是對房產(chǎn)企業(yè)銷售的日志進行管理。。
比如說系統(tǒng)能自動記錄每天公司對樓盤的銷售情況和收款情況、廣告情況以及客戶資料情況等日常數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成企業(yè)的內(nèi)部報表，并根據(jù)不同的用戶權限顯示在不同的人員面前，尤其是企業(yè)領導的權限，為企業(yè)領導提供決策支持的只要依據(jù)。
（8）房產(chǎn)crm系統(tǒng)管理：
該模塊主要是實現(xiàn)系統(tǒng)管理對系統(tǒng)的維護以及系統(tǒng)權限的分配管理作用。主要包括對數(shù)據(jù)庫的備份和恢復，企業(yè)領導權限、部門經(jīng)理和銷售人員權限的分配。
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