房產(chǎn)crm管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要具備哪些基本功能？
本次房產(chǎn)crm系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是基于對(duì)商品房銷(xiāo)售現(xiàn)狀的分析，把售樓人員從一大堆合同中解放出來(lái)，提高了企業(yè)管理的效率，節(jié)約相關(guān)的管理成本，增強(qiáng)樓盤(pán)管理的安全性。為企業(yè)建立規(guī)范化、人性化、實(shí)時(shí)互動(dòng)的管理機(jī)制。為企業(yè)將來(lái)的整體信息化提供必要的支持。提高房產(chǎn)銷(xiāo)售，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)者
房產(chǎn)crm管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要業(yè)務(wù)就是為某房地產(chǎn)公司售樓過(guò)程中的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，所以在分析該售樓管理系統(tǒng)的用戶(hù)業(yè)務(wù)需求是從三個(gè)層次來(lái)分析：樓盤(pán)銷(xiāo)售前，樓盤(pán)銷(xiāo)售中，樓盤(pán)銷(xiāo)售后三個(gè)層次。
根據(jù)以上對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求的分析，由于售前策劃、廣告分析等等不在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的考慮范圍之中，所以我得出并設(shè)計(jì)出該系統(tǒng)需要具備的以下的管理功能子模塊需求：
（1）銷(xiāo)售管理：
房產(chǎn)crm管理功能模塊式系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)需求和重要內(nèi)容，也是該系統(tǒng)好壞的主要評(píng)判依據(jù)，對(duì)售樓過(guò)程中涉及到業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化的管理，其目的是為了提高某房地產(chǎn)的樓盤(pán)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性以及及時(shí)性。
（2）客戶(hù)管理：
客戶(hù)管理在房產(chǎn)系統(tǒng)中是必不可少的一個(gè)功能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了國(guó)際主流的 CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理念，并實(shí)際地結(jié)合房產(chǎn)行業(yè)的特有的客戶(hù)關(guān)系性質(zhì)，設(shè)計(jì)出具有房產(chǎn)行業(yè)特性的客戶(hù)關(guān)系管理子功能模塊，希望能實(shí)現(xiàn)對(duì)購(gòu)房客戶(hù)的精細(xì)管理，以達(dá)到對(duì)購(gòu)房客戶(hù)資源的最大化利用的目的。同時(shí)記錄客戶(hù)工作收入、戶(hù)型需求等信息，來(lái)使系統(tǒng)根據(jù)已有房產(chǎn)信息匹配出適合客戶(hù)的戶(hù)型和付款方式。
（3）房產(chǎn)管理：
房產(chǎn)crm管理系統(tǒng)主要是為客戶(hù)提供快速查詢(xún)房間的作業(yè)，通過(guò)戶(hù)型圖片顯示、銷(xiāo)控表和多樓棟展示等等多種方式。在客戶(hù)查詢(xún)房間的時(shí)候，客戶(hù)的查詢(xún)條具有開(kāi)放性，客戶(hù)可以自定義要查的房源的顯示內(nèi)容，比如：標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)、建筑面積、標(biāo)準(zhǔn)總價(jià)、套內(nèi)面積等相關(guān)信息作為客戶(hù)要顯示的查詢(xún)內(nèi)容。
（4）戶(hù)型展示：
戶(hù)型展示部分主要是給客戶(hù)看每一個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)、每一個(gè)戶(hù)型的戶(hù)型演示，以圖片的方式來(lái)顯示，幫助客戶(hù)更加直觀的了解自己想買(mǎi)房子的戶(hù)型，主要包含以下功能：在滿足前置條件后，如輸入用戶(hù)信息如用戶(hù)名密碼，根據(jù)用戶(hù)資料中工作收入和住房需求項(xiàng)和房產(chǎn)信息，系統(tǒng)匹配出推薦購(gòu)買(mǎi)戶(hù)型；根據(jù)操作可進(jìn)行樓盤(pán)小區(qū)整體環(huán)境展示；戶(hù)型分類(lèi)展示；戶(hù)型對(duì)比展示等功能。
（5）合同管理：
該系統(tǒng)管理子模塊主要用于對(duì)登記購(gòu)房客戶(hù)在購(gòu)房過(guò)程中涉及到合同情況，主要包括購(gòu)房合同的生成、打印、導(dǎo)出導(dǎo)入和管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)。
（6）財(cái)務(wù)管理：
該售樓管理系統(tǒng)涉及到樓盤(pán)的銷(xiāo)售的主要業(yè)務(wù)過(guò)程，中間不可避免就涉及到財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。該管理子功能模塊主要實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)有：欠款情況、應(yīng)收應(yīng)付款、催款管理、收款明細(xì)及預(yù)收款管理等功能，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的精準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理。
（7）統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理：
該功能模塊實(shí)現(xiàn)的是對(duì)房產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售的日志進(jìn)行管理。。
比如說(shuō)系統(tǒng)能自動(dòng)記錄每天公司對(duì)樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況和收款情況、廣告情況以及客戶(hù)資料情況等日常數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成企業(yè)的內(nèi)部報(bào)表，并根據(jù)不同的用戶(hù)權(quán)限顯示在不同的人員面前，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持的只要依據(jù)。
（8）房產(chǎn)crm系統(tǒng)管理：
該模塊主要是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)以及系統(tǒng)權(quán)限的分配管理作用。主要包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和恢復(fù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門(mén)經(jīng)理和銷(xiāo)售人員權(quán)限的分配。
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