新加坡LengingBee金融客服系統(tǒng)app定制開發(fā)案例

LengingBee產(chǎn)品上架谷歌、蘋果市場多年，但業(yè)務發(fā)展的過程中，越來越多客戶需要進行實時交流，即時的業(yè)務服務和客訴處理。

魁鯨科技有數(shù)十年原生APP開發(fā)經(jīng)驗，并具備大數(shù)據(jù)、高并發(fā)處理能力，LengingBee所屬企業(yè)考慮到產(chǎn)品長久的發(fā)展和大流量的支持，選擇采用魁鯨科技的定制開發(fā)服務，為期打造全新的IM客服平臺。

魁鯨打造的這款即時IM客服系統(tǒng)支持文字、表情、圖片、語音、視頻、附件、位置、擴展消息、透傳消息、自定義消息等類型。支持離線消息、歷史消息、漫游消息、消息回調(diào)等，靈活開放配置，滿足各種需求。除此之外還具備以下功能：

智能反垃圾與敏感詞過濾

智能識別用戶發(fā)消息行為，敏感詞識別消息內(nèi)容，對違規(guī)消息進行攔截，并對違規(guī)用戶進行定位，確保消息安全合規(guī)

實時消息回調(diào)

回調(diào)服務經(jīng)常用于對接客戶業(yè)務服務器，與其他服務進行打通。常用于歷史消息的保存、消息自動處理等場景

多終端設備

允許用戶賬號同時在多個平臺多個設備同時登錄。包括移動端、桌面端、網(wǎng)頁端

消息漫游

漫游服務可以實現(xiàn)終端用戶的歷史消息在服務端保存并同步

工單自動分配通訊歷史記錄會根據(jù)客戶所需和業(yè)務類型自動創(chuàng)建工單并分配給坐席