新加坡LengingBee金融客服系統app定制開發案例

LengingBee產品上架谷歌、蘋果市場多年，但業務發展的過程中，越來越多客戶需要進行實時交流，即時的業務服務和客訴處理。

魁鯨科技有數十年原生APP開發經驗，并具備大數據、高并發處理能力，LengingBee所屬企業考慮到產品長久的發展和大流量的支持，選擇采用魁鯨科技的定制開發服務，為期打造全新的IM客服平臺。

魁鯨打造的這款即時IM客服系統支持文字、表情、圖片、語音、視頻、附件、位置、擴展消息、透傳消息、自定義消息等類型。支持離線消息、歷史消息、漫游消息、消息回調等，靈活開放配置，滿足各種需求。除此之外還具備以下功能：

智能反垃圾與敏感詞過濾

智能識別用戶發消息行為，敏感詞識別消息內容，對違規消息進行攔截，并對違規用戶進行定位，確保消息安全合規

實時消息回調

回調服務經常用于對接客戶業務服務器，與其他服務進行打通。常用于歷史消息的保存、消息自動處理等場景

多終端設備

允許用戶賬號同時在多個平臺多個設備同時登錄。包括移動端、桌面端、網頁端

消息漫游

漫游服務可以實現終端用戶的歷史消息在服務端保存并同步

工單自動分配通訊歷史記錄會根據客戶所需和業務類型自動創建工單并分配給坐席