專業(yè)汽車市場App，助力商戶拓展客戶，提升市場競爭力
項目概覽
項目名稱：魁鯨科技汽車生活APP
用戶端：? ?車主端 / 商戶端 / 管理后臺
適用場景：車主相關市場運營（汽車養(yǎng)護、保險、配件購買、洗美、加油/充電、道路救援等）生態(tài)的會員權益、積分商城與商戶數(shù)字化運營。
建設目標：
城市車主數(shù)量的急劇增加代表著汽車配套商業(yè)購買需求和客流量的增加，為商圈品牌創(chuàng)造了巨大的營銷機會。那么，車媒和商圈應該如何抓住機遇，做好汽車相關場景營銷呢？
- 為客戶打造“積分 + 優(yōu)惠券 + 商品兌換”合一的統(tǒng)一會員權益平臺，通過拉新、裂變鼓勵用戶復購和增強粘性。
- 為經銷商/門店提供規(guī)范化的運營流程和功能，支持手機端券碼核銷、會員運營與商品管理能力，為商戶進一步沉淀客戶數(shù)據(jù)資產。
- 管理后臺實現(xiàn)所有成員、數(shù)字資產（券/積分/商品）與結算的可視化與可追溯，支持報表和數(shù)據(jù)看板。
1. 技術整體架構
- 前端分類：
- 車主端 App（iOS/Android原生開發(fā)）
- 商戶端 App（iOS/Android原生開發(fā)）
- 管理后臺（SpringBoot3.x，Vue3 + Element Plus）
- 基礎設施：
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- Spring Boot 3 / JDK 21、MySQL 8.0+、Redis 6.0+、RabbitMQ（消息/異步/延遲隊列）、對象存儲（阿里云OSS）、地圖與定位（高德）、短信/推送（極光推送）
2. 角色與核心能力
2.1 車主 App（用戶端）
定位：車主用戶的“生活權益”“積分商城”超級入口。
核心功能：
權益與優(yōu)惠券
- 權益類目與券列表：支持權益和券的分類篩選、適用門店/城市、有效期、使用條件、門檻說明
- 券詳情：圖文/視頻、門店地圖、到期提醒（消息中心）
- 掃碼回收(核銷)：支持商家掃描/客戶掃描兩種模式，離線碼容錯；可視化失敗原因
- 優(yōu)惠券轉讓：基于手機號碼/朋友ID，冷卻期&風險控制閥值；贈與記錄可追溯
積分中心
- 充值及獲得：網上充值（聚合支付）、任務鼓勵(簽到/選購/活動)、訂單返積分
- 轉換：積分?優(yōu)惠券(可配置規(guī)則:兌換比例、上限、用戶身份門檻、黑名單)
- 賬戶明細：收入/支出、來源/去向、具體數(shù)字交易明細
積分商城
- 商品分類/搜索/排序/評價
- 訂購方式：加入購物車，直接兌換(積分) 全額現(xiàn)金和積分)
- 訂單流轉：下單→支付→配貨→發(fā)貨→物流跟蹤（多物流訂閱）→簽收→評價
- 售后：退/換/僅退款、逆向物流、舉證資料上傳、售后進度跟蹤
車生活服務
- 車輛檔案:車型/車架號/維修里程、維修記錄、保險到期提醒
- 定位/周邊:店面推薦洗美/保養(yǎng)/輪胎等。，并自動喚起地理圍欄內的優(yōu)惠券
- 個性化內容:廣告欄(保險/救援/延保等)。)，可以根據(jù)城市、車型和用戶分層投放。
個人中心
- 實名認證（人像核驗/二要素/三要素）
- 付款設置、發(fā)票抬頭、收件地址、消息中心、設備及風險控制設置
- 積分充值，消費細節(jié)，車輛維護和提示，隱私和授權
- 體驗要點：多端登錄態(tài)統(tǒng)一、券積分資產視圖統(tǒng)一、消息中心統(tǒng)一（站內信/系統(tǒng)通知/營銷推送分層）
2.2 商戶版 App（經銷商/門店）
定位：門店的會員運營與核銷工具。
核心功能：
商戶入駐與認證
- 經銷商登記，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照/資質上傳和審核，店面多組織層次(集團-城市-店鋪)
- 員工和權限：店長/收銀員/操作角色，支持手機授權開通，店長可以開通員工子賬戶
券與積分運營
- 掃碼消費會員優(yōu)惠券:核銷結果與會員中心和訂單中心聯(lián)動
- 消費數(shù)據(jù)看板：按日/周/月統(tǒng)計核銷量、客單、GMV占比
- 優(yōu)惠券/積分的產生和分配: 可設置面值、受眾人群選擇、有效期設置、優(yōu)惠券庫存設置、優(yōu)惠券疊加使用規(guī)則、地理區(qū)域圍欄的投放
- 員工審核：新員工開通、離職禁用、黑白名單
商品管理
- 商品/SPU-SKU 規(guī)格、庫存、價格、上下架、輪播圖及詳細頁面資料
- 組合商品設置：將多個商品組合成一個SKU
- 門店價與平臺價聯(lián)動（支持區(qū)域差異價、會員等級不同價格）
消息與營銷
- 短信/站內消息模板，期滿券召回，沉睡會員喚醒，通過APP推送營銷信息激活用戶和復購
- 活動配置：大促銷/節(jié)點活動配置，素材資料庫共享
2.3 管理后臺（平臺）
定位：平臺側全域管控與數(shù)據(jù)中臺。
一級菜單與子功能：
- 會員管理：會員檔案管理、會員用戶實名認證管理、積分/優(yōu)惠券/訂單管理、黑名單，支持對會員進行標簽標記以便于進行歸類和營銷觸達
- 經銷商管理：手機端提交入駐后端管理平臺進行審核、定期提醒商戶資質年檢、支持經銷商組織內部對門店、員工與角色管理
- 積分和優(yōu)惠券管理: 支持商戶自定義發(fā)券，支持批量導入/導出、風險控制規(guī)則、活動規(guī)則
- 產品管理：品類、品牌、SPU/SKU、庫存，支持成本、銷售、市場多種定價策略，通過審批管理商品上下貨架，商品上架后不能直接修改需要下架再次申請上架
- 訂貨及售后：父子訂單管理、合并訂單、拆分訂單，物流單管理及售后管理
- 廣告運營：廣告欄投放管理，可定時上線/下線廣告，并統(tǒng)計廣告收益
- 結算與對賬：商戶結算單、交易/核銷對賬、開票、分潤，支持分賬系統(tǒng)自動T+n自動分賬
- 權限設置（RBAC/ABAC）：用戶/角色/資源/層次(經銷商、城市、商店)
- 系統(tǒng)配置：支付網關配置，其他三方對接參數(shù)配置，操作審計，定時任務安排
- 行政區(qū)劃地址整理（統(tǒng)一省市區(qū)街道解析）
- 導入/導出客戶端接口數(shù)據(jù)
3. 關鍵業(yè)務流程
- 優(yōu)惠券全生命周期：創(chuàng)建優(yōu)惠券（策略發(fā)放/庫存檢測）→投放（利用標簽圍欄等確立精準人群投放，推薦任務機制獲取券和積分）→領取→使用（核銷）→沖正（異常）→結算與對賬→復盤（報表）
- 積分全生命周期：積分獲取（利用規(guī)則設定，通過購買商品/完成任務等獲取積分）→積分賬戶入賬（可用/凍結）→消費（兌換/轉贈/抵扣）→積分過期失效→清算
- 訂單與售后：商品購物車下單→支付→配/發(fā)貨→物流→簽收→評價→售后（逆向流程）→平臺仲裁介入
- 商戶入駐：必要商戶資料提交，例如營業(yè)執(zhí)照→資質審核→門店開通→員工授權→收銀/核銷上線
- 會員運營：支持用戶畫像分析，可自定義標簽；結合營銷推送等方式精準觸達客戶群體，增強裂變和復購
關于魁鯨科技：我們專注于面向企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)定制開發(fā)，覆蓋智能制造、供應鏈溯源與消費服務等領域，提供“從方案到落地”的一體化交付能力，確保系統(tǒng)可用、好用、長用。
