政務服務小程序開發,能為政務服務提供哪些優勢?
小程序自發布以來,不斷開放接口能力,連接豐富的場景。不同行業在小程序開發上的應用創新也可謂是多種多樣。
在政務服務領域,小程序也以其便捷、迅速、功能強大而備受青睞,以外交部、工商總局、農業部為代表的部委級的單位開發的政務服務小程序,更是獨領風潮。“互聯網+政務”可以說為解決政務服務難題提供了一條新思路。那么政務小程序還有那些優勢呢?

(1)信息更透明
預約+進度提醒,政務小程序,讓辦事再不用跑斷腿!小程序擁有的頭條版塊,可及時發布政策變更、政策解讀、服務內容和相關信息公示,同時又能通過查詢和消息通知,及時跟進辦事進度,從而避免不必要的誤解,提高辦事效率,掌握宣傳高地。
(2)提升效率
前期通過小程序提供便民服務,減少線下溝通的人力成本和排隊時間成本,不僅方便了民眾辦事,減輕了公務人員的工作量,即便是下班時間或者節假日,民眾也可以通過政務服務小程序自助查詢或辦理相關業務,政務服務也不再是人工服務的一對一的模式,而是多對一的人機模式,大大提升了服務的效率和服務體驗。
(3)功能更強大
小程序可添加各種插件,能滿足信息展示、客服咨詢、在線預約、數據接入、問答等插件,可滿足各種場景,讓民眾辦事不用跑斷腿甚至0跑腿(快遞郵寄服務)。
(4)節約紙張、更環保
隨著線上業務的展開,各種資料和照片都能夠以電子版本的形式傳送至后臺存檔,長年累月,能節約不少紙張呢。
(5)輕量化,體驗更加
政務服務是一種低頻需求,相比開發成本高昂,且容易沉沒的APP,小程序輕量化即點即用,再加上共享微信的用戶粘性,能真正做到讓政務服務留在民眾手邊。政務小程序必備功能:信息公示、資訊管理、消息推送、便民信息查詢、投訴信箱、地址導航、政策解答、機構查詢、一鍵撥號、在線預約、在線繳費或辦理相關業務、進度查詢等。
在政府轉變職能的過程中,通過小程序推進政務互聯網+服務,用技術提升辦事效率,最終讓便民服務落地。
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