魁鯨科技談數(shù)字化政務(wù)的發(fā)展

數(shù)字化政務(wù)不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的概念。作為城市發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何借助新技術(shù)轉(zhuǎn)型成為智慧城市，是每座城市的管理者需要考量的問(wèn)題。

數(shù)字化政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善社會(huì)治理、提升政務(wù)服務(wù)和監(jiān)管能力正成為趨勢(shì)，各國(guó)相繼制定實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略性文件，大力推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享開放及社會(huì)大數(shù)據(jù)融合。

1. 融合政務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，數(shù)字政務(wù)云平臺(tái)不僅要匯聚各部門數(shù)據(jù)，還會(huì)融入互聯(lián)網(wǎng)的文本數(shù)據(jù)、圖片數(shù)據(jù)、音視頻數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在云政務(wù)平臺(tái)匯聚和處理多源、多種類數(shù)據(jù)。

2. 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期管控

實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)關(guān)系脈絡(luò)化、數(shù)據(jù)加工可視化、數(shù)據(jù)質(zhì)量度量化、數(shù)據(jù)沙盤決策化”。

3. 提升政務(wù)治理能力

數(shù)字化政務(wù)應(yīng)用能夠從多個(gè)維度結(jié)合以傳統(tǒng)技術(shù)方式難以展現(xiàn)的方式梳理數(shù)據(jù)和行為之間的直接/間接關(guān)系，可控的數(shù)據(jù)開放共享，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)數(shù)據(jù)融合和資源整合，進(jìn)一步提升政府整體數(shù)據(jù)分析能力，為有效處理復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題決策提供新的手段。

理論實(shí)踐

從理論和實(shí)踐來(lái)看，數(shù)字政府呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：

一、以用戶為中心

數(shù)字政務(wù)堅(jiān)持和踐行政務(wù)建設(shè)數(shù)字化的理念，通過(guò)流程優(yōu)化和再造，致力于讓數(shù)據(jù)多跑路、 群眾少跑腿。

一方面，數(shù)字化政務(wù)建設(shè)始終圍繞著實(shí)際解決群眾需求的核心思想，強(qiáng)調(diào)基于客戶需求進(jìn)行流程重構(gòu)，通過(guò)數(shù)字化手段提升整體政務(wù)治理能力和效率，另一方面，數(shù)字化政務(wù)廣泛收集群眾評(píng)價(jià)從而不斷迭代優(yōu)化數(shù)字政府系統(tǒng)。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

數(shù)據(jù)處理是數(shù)字化政務(wù)的基礎(chǔ)性要素，數(shù)字化政務(wù)主張“用數(shù)據(jù)對(duì)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)引導(dǎo)流程優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新。系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)將市民個(gè)人信息、業(yè)務(wù)流程、審批等各方面資料進(jìn)行整合、歸類。數(shù)據(jù)已成為事物的實(shí)際表現(xiàn)形式和鏈接方式，呈現(xiàn)海量存儲(chǔ)、動(dòng)態(tài)更新、輸出多樣的特征。

三、整體協(xié)同

數(shù)字化政務(wù)強(qiáng)調(diào)整體建設(shè)理念，通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)， 打通部門間信息壁壘，力求實(shí)現(xiàn)更高層次的協(xié)同。一方面，數(shù)字化政務(wù)以網(wǎng)格化、模塊化的方式覆蓋整體型政務(wù)應(yīng)用舍棄以往單體型架構(gòu)的方式，從而使得數(shù)字政務(wù)業(yè)務(wù)開展更具敏捷性，另一方面利用數(shù)據(jù)打通、接口打通、信息交換的方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作與對(duì)外服務(wù)一體化、線上線下深度融合。建成全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，實(shí)施全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)中 心建設(shè)重大工程，通過(guò)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、 數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)， 減少科層體制帶來(lái)的溝通成本。

四、智能

這個(gè)時(shí)代，以人工智能、區(qū)塊鏈、VR/AR 、大數(shù)據(jù)湖等技術(shù)為代表的新科技高速發(fā)展，而未來(lái)的數(shù)字化政務(wù)建設(shè)，必將極大受到智能技術(shù)發(fā)展影響，進(jìn)一步提升處理能力、拓展數(shù)字化政務(wù)的覆蓋面，變得“無(wú)時(shí) 不在、無(wú)處不在”。

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