銷售管理系統(tǒng)-上海魁鯨科技

銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)用于管理銷售流程、優(yōu)化銷售績(jī)效、提升客戶滿意度的重要工具。下面就從系統(tǒng)功能需求以及系統(tǒng)核心模塊給大家詳細(xì)介紹一下銷售管理系統(tǒng)。

一、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)需求分析

1、手工記錄與管理

大量依賴紙質(zhì)文檔或簡(jiǎn)單的電子表格來(lái)記錄客戶、商機(jī)信息，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤和更新不及時(shí)的情況。

2、缺乏有效的跟進(jìn)機(jī)制

沒(méi)有明確的跟進(jìn)流程和責(zé)任人，容易出現(xiàn)商機(jī)被遺漏或跟進(jìn)不及時(shí)的情況。例如，銷售人員忙于開(kāi)拓新商機(jī)，而忽略了對(duì)已有商機(jī)的持續(xù)跟進(jìn)。

3、缺乏全局視角

每個(gè)銷售人員只關(guān)注自己負(fù)責(zé)的商機(jī)，管理層難以獲得整個(gè)公司商機(jī)的全局視圖，無(wú)法進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和規(guī)劃。

4、數(shù)據(jù)分析薄弱

法詳細(xì)分析商機(jī)數(shù)據(jù)，難以探尋隱藏規(guī)律和趨勢(shì)，從而無(wú)法為決策提供強(qiáng)有力的支持。比如，很難通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)覺(jué)哪種商機(jī)更容易成功，什么階段更容易出現(xiàn)問(wèn)題。

二、銷售管理系統(tǒng)核心功能模塊

銷售管理包含客戶信息管理、商機(jī)跟進(jìn)管理兩大業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)從客戶信息錄入、商機(jī)信息錄入、商機(jī)跟進(jìn)全過(guò)程管理流程。同時(shí)提供客戶信息統(tǒng)計(jì)、商機(jī)階段統(tǒng)計(jì)、商機(jī)來(lái)源統(tǒng)計(jì)、客戶商機(jī)統(tǒng)計(jì)等多維度統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、數(shù)字化。

1、客戶管理

• 實(shí)現(xiàn)客戶信息登記、負(fù)責(zé)人分配、信息變更、發(fā)起商機(jī)、在線查詢及統(tǒng)計(jì)等。
• 客戶信息備案：記錄客戶的有關(guān)信息，如公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、行業(yè)、規(guī)模等。
• 支持批量導(dǎo)入客戶信息，減少手工錄入工作量。
• 負(fù)責(zé)人分配：為每個(gè)客戶分配專屬的銷售負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任分工。
• 信息變更：支持客戶信息的動(dòng)態(tài)更新，如聯(lián)系人變更、需求變化等。
• 發(fā)起商機(jī)：根據(jù)客戶需求，直接發(fā)起商機(jī)，進(jìn)入商機(jī)管理流程。
• 在線查詢及統(tǒng)計(jì)：支持按客戶名稱、行業(yè)、區(qū)域等條件查詢客戶信息。
• 給予客戶信息的數(shù)據(jù)分析作用，如客戶數(shù)量、行業(yè)分布、區(qū)域分布等。

2、商機(jī)管理

• 實(shí)現(xiàn)商機(jī)信息登記、負(fù)責(zé)人分配、信息變更、商機(jī)跟進(jìn)、在線查詢及統(tǒng)計(jì)等。
• 商機(jī)信息登記：記錄商機(jī)的基本信息，如商機(jī)名稱、客戶名稱、預(yù)計(jì)金額、商機(jī)階段等。
• 負(fù)責(zé)人分配：為每個(gè)商機(jī)分配專屬的銷售負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任分工。
• 信息變更：支持商機(jī)信息的動(dòng)態(tài)更新，如商機(jī)階段變更、預(yù)計(jì)金額調(diào)整等。
• 商機(jī)跟進(jìn)：記錄商機(jī)跟進(jìn)過(guò)程中的關(guān)鍵信息，如溝通記錄、客戶反饋、下一步計(jì)劃等。
• 在線查詢及統(tǒng)計(jì)：支持按商機(jī)名稱、客戶名稱、商機(jī)階段等條件查詢商機(jī)信息。
• 提供商機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析功能，如商機(jī)數(shù)量、階段分布、預(yù)計(jì)金額匯總等。

銷售管理系統(tǒng)作為數(shù)字化銷售管理平臺(tái)，能夠促進(jìn)銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，如果想了解系統(tǒng)詳情，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。

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