深圳某跨境電商物流業(yè)務(wù)平臺(tái)案例

1. 項(xiàng)目背景

客戶希望打造一套跨境物流平臺(tái)，為直客、同行、加盟商及客戶提供完整的跨境物流產(chǎn)品及服務(wù)。為了讓客戶更方便地獲取產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品價(jià)格、訂單狀態(tài)、軌跡信息及賬戶等信息，魁鯨科技開(kāi)發(fā)了配套的移動(dòng)端程序，提升用戶體驗(yàn)。

2. 后臺(tái)業(yè)務(wù)功能

2.1. 用戶管理

• 用戶增刪改查：客戶類型、姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱、公司全稱、公司簡(jiǎn)稱、國(guó)家、省、城市、地址等信息。
• 用戶數(shù)據(jù)同步：與現(xiàn)有單點(diǎn)登錄后臺(tái)用戶管理模塊對(duì)接。
• 用戶開(kāi)戶審核：客服人員回訪確認(rèn)后核準(zhǔn)開(kāi)戶。
• 用戶權(quán)限控制：不同用戶權(quán)限，如非注冊(cè)用戶、注冊(cè)未審核用戶和已審核注冊(cè)用戶的不同操作權(quán)限。

2.2. 物流產(chǎn)品管理

• 系統(tǒng)對(duì)接：與客戶現(xiàn)有其他系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)接，獲取產(chǎn)品清單。
• 產(chǎn)品屬性維護(hù)：熱銷狀態(tài)、商品標(biāo)語(yǔ)、顯示位置、上架狀態(tài)等。
• 熱門專區(qū)管理：標(biāo)簽設(shè)置熱門專區(qū)，維護(hù)顯示位置和排序。
• 產(chǎn)品價(jià)格計(jì)算：根據(jù)起始地、目的地等參數(shù)計(jì)算價(jià)格并返回前臺(tái)。
• 產(chǎn)品詳情頁(yè)面：支持富文本編輯、圖片、視頻上傳。
• 差異化報(bào)價(jià)：根據(jù)用戶角色/客戶類型/特定客戶設(shè)置并展示不同報(bào)價(jià)。

2.3. 訂單管理

• 訂單同步：客戶端和其他終端（PC端）訂單的雙向同步。
• 訂單狀態(tài)更新：同步訂單狀態(tài)、軌跡信息。

2.4. 財(cái)務(wù)管理

• 應(yīng)收款管理：通過(guò)接口 API 對(duì)接同步至客戶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)。
• 賬戶管理：顯示當(dāng)前余額、賬戶變動(dòng)記錄。
• 充值管理：顯示客戶充值記錄。

2.5. 廣告位管理

• 廣告分類：開(kāi)屏廣告、海報(bào)廣告位、輪播圖廣告位。
• 后臺(tái)配置：富文本編輯、海報(bào)上傳、產(chǎn)品鏈接、展示時(shí)間。
• 訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)量和下單率。

2.6. 在線簽約管理

• 在線簽約：對(duì)接法大大，顯示客戶在線簽約狀態(tài)。

2.7. 工單管理

• 工單類型設(shè)置：前臺(tái)提交工單與后臺(tái)雙向同步。

2.8. 開(kāi)票管理

• 開(kāi)票申請(qǐng)：前臺(tái)用戶提交申請(qǐng)，與后臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)雙向同步。

2.9. 銷售管理

• CRM對(duì)接：獲取并維護(hù)銷售人員信息。

獲取更多信息請(qǐng)聯(lián)系售前電話：

400-103-7662

2.10. 加盟商管理

• 系統(tǒng)對(duì)接：獲取并維護(hù)加盟商信息。

2.11. 優(yōu)惠券管理

• 優(yōu)惠券類型：新手禮券、紅包券、折扣券。
• 創(chuàng)建和發(fā)放：后臺(tái)創(chuàng)建優(yōu)惠券，銷售發(fā)放給客戶。

2.12. 意見(jiàn)反饋管理

• 反饋處理：管理前端用戶提交的意見(jiàn)反饋。

3. 客戶端功能（iOS APP，Android APP，小程序）

3.1. 用戶注冊(cè)

• 非注冊(cè)用戶權(quán)限：搜索產(chǎn)品、查看產(chǎn)品詳情。
• 注冊(cè)用戶權(quán)限：搜索產(chǎn)品、產(chǎn)品詳情、運(yùn)費(fèi)估算、下單等。
• 注冊(cè)方式：手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼快捷注冊(cè)。
• 審核和信息補(bǔ)全：審核通過(guò)后或下單時(shí)補(bǔ)全信息。

3.2. 開(kāi)通業(yè)務(wù)

• 實(shí)名認(rèn)證：用戶/公司實(shí)名認(rèn)證。
• 在線簽約：對(duì)接法大大系統(tǒng)。

3.3. 產(chǎn)品搜索/查看

• 搜索參數(shù)：根據(jù)產(chǎn)品類型、起始地、目的地搜索。
• 模糊搜索：支持國(guó)家/城市/港口/機(jī)場(chǎng)代碼搜索。
• 熱門推薦：熱門目的地和海外倉(cāng)推薦。
• 產(chǎn)品展示：標(biāo)題、名稱、價(jià)格、時(shí)效、圖標(biāo)等。

3.4. 運(yùn)費(fèi)估算/精準(zhǔn)報(bào)價(jià)

• 估算功能：輸入起始地、目的地、重量或體積進(jìn)行估算。
• 精準(zhǔn)報(bào)價(jià)：錄入詳細(xì)收件人、地址、商品信息、報(bào)關(guān)方式等。

3.5. 下單

• 下單操作：在產(chǎn)品詳情頁(yè)或精準(zhǔn)報(bào)價(jià)頁(yè)面下單;支持手動(dòng)批量導(dǎo)入訂單。
• 批量操作：支持批量增加箱號(hào)/商品等信息；批量發(fā)貨支持。

3.6. 訂單列表

• 訂單展示：按訂單類型顯示訂單列表。
• 軌跡查詢：通過(guò)對(duì)接第三方物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)查看訂單軌跡。
• 篩選功能：按產(chǎn)品、日期、狀態(tài)、目的地篩選訂單。
• 訂單詳情：展示詳細(xì)訂單信息。

3.7. 海外倉(cāng)管理

• 入倉(cāng)預(yù)報(bào)：錄入產(chǎn)品、入庫(kù)類型、商品信息、包裹信息、訂單編號(hào)。
• 庫(kù)存管理：查看在庫(kù)商品信息。
• 出庫(kù)指令：下達(dá)出庫(kù)指令，選擇出庫(kù)產(chǎn)品和增值服務(wù)。

3.8. 軌跡查詢

• 批量查詢：支持一次查詢多個(gè)單號(hào)。
• 號(hào)碼綜合查詢：支持訂單號(hào)、轉(zhuǎn)運(yùn)單號(hào)、提單號(hào)、客戶參考號(hào)查詢。

3.9. 消息通知

• 會(huì)話歷史：客服咨詢歷史記錄。
• 系統(tǒng)通知：系統(tǒng)更新日志。
• 業(yè)務(wù)消息：訂單/工單操作狀態(tài)通知。

3.10. 個(gè)人中心

• 直客/終端客戶：賬戶余額、賬戶變動(dòng)記錄、信用額度、欠款信息、優(yōu)惠券、充值記錄、開(kāi)票管理、地址簿、商品庫(kù)、個(gè)人/公司信息、意見(jiàn)反饋。
• 銷售人員：待核價(jià)訂單、銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、權(quán)限策略。
• 加盟商：待核價(jià)訂單、加盟商數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)、權(quán)限策略。

4. 非業(yè)務(wù)功能

• 定位功能：獲取用戶地理位置，匹配就近攬收倉(cāng)進(jìn)行報(bào)價(jià)。
• 消息通知：客服咨詢、訂單狀態(tài)消息、工單狀態(tài)消息。
• 移動(dòng)支付：APP支持支付寶和微信支付；小程序支持微信支付。

5. 非業(yè)務(wù)功能

5.1. 定位功能

• 獲取用戶的地理位置，匹配到就近的攬收倉(cāng)以便根據(jù)攬收倉(cāng)進(jìn)行報(bào)價(jià)。

5.2. 系統(tǒng)消息通知

• 客服咨詢、訂單狀態(tài)消息、工單狀態(tài)消息。

5.3. 移動(dòng)支付

• APP支持支付寶和微信支付，小程序支持微信支付。

案例總結(jié)

通過(guò)為深圳某跨境電商定制開(kāi)發(fā)GT跨境物流業(yè)務(wù)平臺(tái)，魁鯨科技成功滿足了客戶在跨境物流領(lǐng)域的綜合需求。平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了用戶管理、物流產(chǎn)品管理、訂單管理等后臺(tái)業(yè)務(wù)功能，還提供了詳細(xì)的客戶端功能，確保用戶從注冊(cè)、產(chǎn)品搜索、運(yùn)費(fèi)估算到下單的全流程順暢。財(cái)務(wù)管理、廣告位管理、在線簽約管理、工單管理、開(kāi)票管理、銷售管理、加盟商管理、優(yōu)惠券管理和意見(jiàn)反饋管理等功能的實(shí)現(xiàn)，使得平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)管理上更加高效和智能。

通過(guò)精準(zhǔn)的用戶權(quán)限控制和多樣化的產(chǎn)品展示與價(jià)格計(jì)算，平臺(tái)不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為客戶提供了靈活的解決方案。軌跡查詢、消息通知和個(gè)人中心功能則進(jìn)一步增強(qiáng)了平臺(tái)的實(shí)用性和便捷性。

魁鯨科技通過(guò)一站式的定制開(kāi)發(fā)和全方位的業(yè)務(wù)覆蓋，幫助深圳跨境電商客戶在跨境物流領(lǐng)域實(shí)現(xiàn)了高效、智能、便捷的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶體驗(yàn)的提升提供了有力支持。

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