空間智管平臺客戶服務案例
在物業管理日益復雜化的今天，魁鯨科技推出的空間智管平臺以其強大的功能和高效的管理能力，為眾多物業企業提供了卓越的客戶服務體驗。本文將詳細介紹空間智管平臺如何助力某物業企業實現服務升級。
一、開發背景
空間智管平臺是魁鯨科技專為物業企業定制開發的綜合管理平臺，集成了數據中心、值守中心、控制中心、監控中心、空間管理、事件中心、空間桌面、企業管理等多個核心模塊。通過實時監控、數據分析、工單管理等功能，平臺實現了對物業項目的高效、精細化管理。
二、核心功能模塊應用
?1、數據中心?
?工單數據統計?：實時統計事件工單總數、今日新增、完成率、滿意率等指標，為管理層提供決策支持。
?實時數據展示?：以列表滾動形式展示實時人行、車行數據，以及AI告警數據，確保關鍵信息一目了然。
?2、值守中心?
?事件處理?：支持事件列表展示、視頻監控查看、事件操作（如發起工單、來訪登記等），提升事件響應速度。
?重點視頻監控?：可設為重點的視頻監控將常駐展示，便于管理員實時監控關鍵區域。
?3、控制中心與監控中心?
?空間與設備管理?：以樹狀層級結構展示項目、空間類型、空間及設備信息，支持設備詳情查看、控制及日志記錄。
?視頻監控管理?：以九宮格形式展示視頻監控，支持一鍵操作、自定義時間自動翻頁等功能，提升監控效率。
?4、空間管理?
?空間與設備列表?：詳細統計并展示空間及設備信息，支持設備綁定/解綁、詳情查看、編輯及刪除等操作。
?重點通道管理?：設置重點視頻監控通道，支持權重調整、信息變更及通道刪除，確保重點區域監控無遺漏。
?5、事件中心?
?事件記錄與工單管理?：詳細記錄所有事件信息，支持工單數據統計、事件工單列表展示及詳情查看，確保工單處理流程透明化。
?告警與抓拍管理?：統計并展示傳感器告警、AI算法告警等信息，支持抓拍列表查看及導出，為安全管理提供有力支持。
?6、空間桌面與企業管理?
?項目與終端管理?：以項目列表形式分類空間桌面，展示并管理終端設備，支持遠程連接與操作。
?員工與權限管理?：統計并展示企業部門、崗位、員工信息，支持權限設置與導出，確保組織架構清晰、權限分配合理。
通過空間智管平臺的實施，該物業企業成功實現了對物業項目的高效、精細化管理。平臺的實時監控、數據分析、工單管理等功能大大提升了事件響應速度和處理效率，為業主提供了更加優質的服務體驗。魁鯨科技憑借其在定制開發領域的深厚積累和技術實力，為物業企業提供了高度貼合實際需求的解決方案，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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