空間智管平臺(tái)客戶服務(wù)案例
在物業(yè)管理日益復(fù)雜化的今天,魁鯨科技推出的空間智管平臺(tái)以其強(qiáng)大的功能和高效的管理能力,為眾多物業(yè)企業(yè)提供了卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。本文將詳細(xì)介紹空間智管平臺(tái)如何助力某物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。

一、開發(fā)背景
空間智管平臺(tái)是魁鯨科技專為物業(yè)企業(yè)定制開發(fā)的綜合管理平臺(tái),集成了數(shù)據(jù)中心、值守中心、控制中心、監(jiān)控中心、空間管理、事件中心、空間桌面、企業(yè)管理等多個(gè)核心模塊。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、工單管理等功能,平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的高效、精細(xì)化管理。
二、核心功能模塊應(yīng)用
?1、數(shù)據(jù)中心?
?工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?:實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)事件工單總數(shù)、今日新增、完成率、滿意率等指標(biāo),為管理層提供決策支持。
?實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示?:以列表滾動(dòng)形式展示實(shí)時(shí)人行、車行數(shù)據(jù),以及AI告警數(shù)據(jù),確保關(guān)鍵信息一目了然。
?2、值守中心?
?事件處理?:支持事件列表展示、視頻監(jiān)控查看、事件操作(如發(fā)起工單、來訪登記等),提升事件響應(yīng)速度。
?重點(diǎn)視頻監(jiān)控?:可設(shè)為重點(diǎn)的視頻監(jiān)控將常駐展示,便于管理員實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵區(qū)域。
?3、控制中心與監(jiān)控中心?
?空間與設(shè)備管理?:以樹狀層級(jí)結(jié)構(gòu)展示項(xiàng)目、空間類型、空間及設(shè)備信息,支持設(shè)備詳情查看、控制及日志記錄。
?視頻監(jiān)控管理?:以九宮格形式展示視頻監(jiān)控,支持一鍵操作、自定義時(shí)間自動(dòng)翻頁等功能,提升監(jiān)控效率。
?4、空間管理?
?空間與設(shè)備列表?:詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并展示空間及設(shè)備信息,支持設(shè)備綁定/解綁、詳情查看、編輯及刪除等操作。
?重點(diǎn)通道管理?:設(shè)置重點(diǎn)視頻監(jiān)控通道,支持權(quán)重調(diào)整、信息變更及通道刪除,確保重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控?zé)o遺漏。
?5、事件中心?
?事件記錄與工單管理?:詳細(xì)記錄所有事件信息,支持工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、事件工單列表展示及詳情查看,確保工單處理流程透明化。
?告警與抓拍管理?:統(tǒng)計(jì)并展示傳感器告警、AI算法告警等信息,支持抓拍列表查看及導(dǎo)出,為安全管理提供有力支持。
?6、空間桌面與企業(yè)管理?
?項(xiàng)目與終端管理?:以項(xiàng)目列表形式分類空間桌面,展示并管理終端設(shè)備,支持遠(yuǎn)程連接與操作。
?員工與權(quán)限管理?:統(tǒng)計(jì)并展示企業(yè)部門、崗位、員工信息,支持權(quán)限設(shè)置與導(dǎo)出,確保組織架構(gòu)清晰、權(quán)限分配合理。
通過空間智管平臺(tái)的實(shí)施,該物業(yè)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的高效、精細(xì)化管理。平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、工單管理等功能大大提升了事件響應(yīng)速度和處理效率,為業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。魁鯨科技憑借其在定制開發(fā)領(lǐng)域的深厚積累和技術(shù)實(shí)力,為物業(yè)企業(yè)提供了高度貼合實(shí)際需求的解決方案,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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